维保项目承诺书.docxVIP

维保项目承诺书 为确保我们公司提供的维保服务质量，我们郑重承诺： 一、服务承诺 我们将根据合同要求出具有法律效应的维保计划书，并且在执行服务时严格按照计划书执行，确保服务内容完整、规范、及时； 在服务期间，我们将指派专业的工程师进行服务，保证服务过程中的技术支持和问题解决能力； 我们将确保保养设备和耗材质量，不使用假冒劣质的产品，保证服务质量的稳定性和可信赖性； 我们承诺设备维保期间不因为人为原因随意更改服务内容，同时会对于客户提出的合理的设备维保需求及时响应和处理； 我们将为您的设备建立专业的维护档案，收集关键的设备数据，提供全面的服务支持。 二、服务保障 提供专业、优质的服务是我们公司的核心使命，因此我们对服务提供以下保障： 对于设备因为我们的责任而导致设备损坏的情况，我们将承担全部责任，并按照合同及时进行赔偿； 每月定期来厂对设备进行巡检，确保设备正常运行，并对低效设备及时提出优化方案； 提供180天的服务质量保障期，服务期间如出现服从服务，我们将按照合同的要求进行免费的再次维保服务。 三、服务标准 我们自行建立的服务标准，严格遵照服务流程，确保服务品质的可控性、一致性、标准化和可信赖性： 在接到客户维修服务请求后，我们将在4个小时内响应，提供快速修复、调整或替换设备； 对于处理周期超过24小时的设备维保，我们将给予客户适当的赔偿； 对于设备维护过程中发现设备故障，我们将及时进行通知，按照客户要求进行维修。 四、服务承诺达成公示 我们公司将公示如下情况： 我们将在服务开始前，明确告知客户所涉及的维保服务的内容、要求和标准； 每年将服务承诺书及整改措施及时更新并公示，向客户倾听意见，并不断改善我们的服务。 若在服务期间，发现服务承诺未达成或未达到客户要求的标准，我们将及时处理并向客户公示处理结果。 五、附： 在提供维保服务的同时，我们也希望客户能够给予我们以下支持： 提高员工意识：请客户合法合规使用设备，以避免由于非正常使用而导致的设备损坏和故障； 保障设备安全：请客户严格遵守设备操作流程和安全规定，保证设备安全； 建立紧密的合作关系：我们希望与客户建立紧密的沟通和联系途径，建立友好稳定的合作关系，为您提供更可靠、更高效、更满意的服务。 结论 在维保服务领域，我们始终坚持“诚信为本，服务至上”的理念，用爱心、用专业、用良心，竭尽全力满足客户各类需求。为了达成我们的服务承诺，我们将始终秉持高质量、高效率、高水平的服务标准，为您的设备维护保驾护航！