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目标与计划管理 内容? 第一讲：目标管理? 第二讲：计划管理 第一讲：目标管理? 目标管理的意义? 目标的内容? 目标管理的特点? 目标SMART要素? 目标制订的步骤? 如何实施目标管理 目标管理的定义定义：①根据公司的战略规划，组织目标②运用系统化的管理方式，③把各项管理事务展开为：√有主次、√可控的√效的管理活动。目的：激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 定向思维很重要，因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，我们就会注意它。 一、目标管理的意义? 借助目标说明公司的期望及要求? 通过目标分解使各级人员负起责任? 目标及其标准为企业考核提供依据? 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系? 有效的目标管理是自我管理的基础? 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 二、目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展 企业在目标管理中遇到的问题? 目标难以确定? 标准难以量化? 目标难以长期化? 目标难以灵活变动? 主管的影响度? 目标制定参与性较差? 不同层次对目标的理解差异? 目标监控失去平衡 三、目标管理的特点? 注重系统方法长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。 目标管理的特点? 强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2.可使主管集中于关键领域。 目标管理的特点? 强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。 目标管理的特点? 强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由“用户”所决定的。 目标管理的特点? 强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。* 目标的高低表明对自己的期望???? * 对自己的期望是绩效的上限???? * 目标能帮助你走出心理上的舒适区???? * 不断扩展本人目标－－自我激励???? * 你认为他的目标是什么？ 四、工作目标的类型? 达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。 工作目标的类型? 解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因－5WHY。 工作目标的类型? 例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准。 五、目标的SMART要素? Specific明确具体的可衡量的? Measurable? Action-oriented 可接受的? Realistic现实可行的? Time-related 有时间限制的 实例实战???假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？ ? （1）出差的目的－－明确化? （2）费用的预算目标－－可量化? （3）时间目标－－有时间限制的? （4）可以实现的目标? （5）注重结果的 目标标准的特征? 基于工作而非人? 为人所知? 具体可测量? 付诸文字? 可以达到? 经过同意确定? 有时间限制? 标准可变 好目标的特征? 特征一：与高层目标一致? 特征二：目标应当符合SMART原则? 特征三：具有挑战性? 特征四：书面化 六、设立目标的七个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能和授权第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步 七、如何实施目标管理? 实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。 目标对话目标对话的6个要点：? 要点一：充分了解双方的期望? 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题? 要点三：寻求解决的途径和方法? 要点四：寻求共同点? 要点五：以肯定的态度去讨论目标? 要点六：寻求自身的改进之道 解决下属阻力的方法? 方法一：解释目标带来的好处? 方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标? 方法三：循序渐进? 方法四：目标与绩效标准的统一? 方法五：向下属说明你