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第一篇“管家式”物业管理 一、“管家”的观点和起源 1、圣经中管家的观点 圣经中经常提到管家这个观点，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中 的各种杂务的人。管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。首先是对所交托 给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。第二个特点是，管家肩负着主人交 托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据 所交代的来要求管家。 2、中国对于管家的观点 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的佣人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和平时事务的地位较高的佣人。2、现在指为集体管理财物或平时生活的人。” 中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后渐渐消失。 3、管家服务的起源和发展 现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国达成的，并将其臻于艺术化，后来“英式管家”在美 国、德国、瑞士等地相继获得承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。 二、“管家服务”的派别 1、“英式管家”服务 传统的“英式管家