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物业应急应急方案-供水供电的应急处理 供水应急保障预案 当供水管道发生爆裂事故时，应立即采取措施切断爆管处水源，并报告本部门领导。如果爆管前端没有截门，应迅速报告有关领导并关闭水井。部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门，并通知广大用户。维修人员应立即查找爆裂处，进行抢修，保证24小时内恢复正常供水。当多处供水管道发生爆管时，应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商，请求外援。抢修施工过程中，应严格遵守安全操作规程，如有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打120，请求医院救助。客户服务部应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚群众情绪。事故处置完毕后