【质量管理】QA必读：工厂QA如何在车间立足.pdfVIP

看过很多帖子，是关于 QA 与车间发生摩擦的，我相信，类似的事情在工厂都发生 过。因为 QA 与车间员工站在不同的立场上，QA 更多考虑的是质量，车间更多考 虑的是产量，这就造成了分歧，很多时候，就是小小的分歧，产生了矛盾，而这种 矛盾如果不能化解，就会越积越深，久而久之，QA 会觉得工作压力大，车间不理 解自己，车间会觉得 QA 就知道没事挑刺，真章儿的时候帮不上忙,渐渐的,车间便 没有了 QA 的立足之地 那么 QA 应该如何在车间立足呢，个人总结了几点，仅供大家参考或拍砖： 1、基本功过硬 这里的基本功指的是 QA 的业务能力，质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方 面的知识，也就是传说中的“人机料法环” ，你都要了解、都要掌握。很多人说应该 是先去做工艺员和化验员，然后再去做 QA ，那样才是合格的 QA ，为啥，因为别 人蒙不了你，一说什么你都明白，别人不会笑话你，相反的，他会敬重你，有问题 愿意和你请教，你管理他也会容易很多。论坛中有一个反面例子，说有一家药厂刚 刚通过 GMP 认证，某日一位质检员在办公室问另一人，“咱们洁净区什么级别” ， 而这位质检员也是当时认证的人员。我只能说这 QA 当的，绝对到家了，是丢人到 家了，这要是认证的时候问这个问题没答上来，我估计检查员都得气乐喽，然后转 身就走，头也不回。所以自身能力还欠缺的，赶紧学习吧 2、搞好人际关系 人际关系很重要，QA 也是如此，既要有原则，也要讲究方法，这样工作起来会事 半功倍。我认为作为一个 QA ，“心”要大，要有“宰相肚里能撑船”的大度，工作中 发生了矛盾，QA 要找机会与当事人和解，要用不卑不亢的语气，给车间人员讲解 当时为什么那样要求，争取达成共识，以后工作起来会很好沟通 QA 和车间通常 都是不合群的，像是两个帮派，我记得有一次质量副总给我们开会，问我们工作中 有啥困难，我们好多人都说跟车间的关系处不好，我给她举了个例子，在车间呢， 车间主任、工艺员、班段长、员工他们是一家人，而落单的几个 QA 是一家人，我 想很多人也和我们一样。因为我们的立场不同，分成两派也很正常，但是作为 QA ，你如果想更好的开展工作，你就一定要和车间员工处好关系，在没有质量冲 突的情况下，多帮助他们，与他们多交流、沟通，这样工作会顺利很多 当遇到质量问题的时候，你要告诉他怎么做，为什么这么做，如果这个员工本身对 你没有抵触情绪，我想他是愿意配合你的。如果你们平时的关系很僵，那么你工作 开展起来也会不顺利 3、认真、严谨、细心 如果你说你刚刚毕业，基本功几乎为零；你说我这人不太会为人处世，不会和车间 处关系。那这三点你首先应该做到，就是认真、严谨、细心 QA 在工作之外的时 间可以随便点，嘻嘻哈哈都没关系，而且我认为应该平时保持乐观、轻松的心态， 因为 QA 是压力大的工作，应该平时给自己解解压。但是一旦进入工作，就要保持 认真严谨的工作态度，这是最起码的要求。这三点体现在以下事情上：监控车间生 产时，是否不苟言笑，严格要求车间员工按照操作规程操作，而不是姑息他们；清 场检查时，是否细致认真，不留死角，而不是“差不多”得了；填写记录和签名时， 是否马马虎虎，经常写错（这样的话，员工对你的看法是：记录写成这样，还审核 我的记录呢）；现场检查或者审核记录时，能够发现应该发现的问题（比如明显的 设备清洁不干净、记录空项等等）...如果以上类似的事情你都做得很好，那么恭喜 你，你具备一个优秀 QA 的潜质 4、树立威信 作为 QA ，我们就是车间的一道质量关，如果我们不坚持原则，给车间某些行为开 绿灯，那我们就是不负责任，你就对不起 QA 这个职位，而且当你多次坚持原则 后，你会发现你变的有威信了。你在车间心目中不再是那个可有可无的人，而是一 个坚持原则、把控质量的“重要人物”。举个例子，某车间有个 QA ，每天得过且 过，现场监控时（早班）睡觉，清场检查时也不认真，自认为和车间关系很好，但 是车间员工都知道她是个不合格的 QA ，每天混日子，一段时间后，她只能离职 了。质量部也因此背了一段时间“混日子”的黑锅。而有另一位 QA ，在车间监控时 发现，主任没有戴手套去抓“软材” ，他制止，主任不听，于是他上报了此事。主任 被开会批评，几年后，这个 QA 升为 QA 主管，现在是质量部副部长。所以我相 信：坚持原则，也是坚持自己 5、QA 是一个团队 QA 一定要成为一个团队，而不仅仅是几个人组成的团伙儿