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三标整合管理体系导入基础知识培训试题 第一篇：三标整合管理体系导入基础知识培训试题 三标整合管理体系导入基础知识培训试题 姓名：部门：总分： 1 ．八项质量管理原则是什么内容，分别有什么内涵？（20 分） (1)以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客 当前和未来的要求并争取超越顾客期望。 (2)领导作用:领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并 保持使员工充分实现组织目标的内部环境。 (3)全员参与:各级员工都是组织之本，只有他们充分参与，才能使 他们的才干为组织带来效益。 (4)过程的方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高 效的得到期望的结果 (5)管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和 管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 (6)持续改进:持续改进业绩是组织的一个永恒 目标。 (7)基于事实的决策:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 (8)与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的，互利的关系可增 强双方创造价值的能力 2 ．本公司最高管理者分别是谁 ？按照标准要求他们应承担哪些职 责 （10 分）本公司最高管理者是虞海洋 ，按照标