第十讲解读新零售.pptVIP

长尾理论 互联网消除或者说缓和了许多零售0.0时代存在的阻力： 02 突破了空间的限制 03 突破了时间的限制 01 突破了位置的限制 零售2 . 0时代 购物需求满足 ? 消费服务体验 线上 ? 线下 1、多业态融合 2、多场景覆盖 3、多流量共享 线上线下融合时代 未来几十年内，零售业不会变化的3点： 价格更低 速度更快 选择更多 二、零售的本质 消费者需求始终变化 了解消费者的需求 满足消费者的需求 以更低的价格以最快的方式提供最好的产品或者服务 为了满足消费者不断变化的需求，不断提升供应链效率的经营活动。 三、新零售解读 网络零售市场增速放缓 用户规模增长速度下降明显，网络购物人口的红利基本结束 新零售发展的背景 01 消费者体验需求升级 从消费带体验逐渐演化为以体验带消费 新生代消费者特征 更注重生活品质 更注重时间价值 更注重品牌 自我表达 消费者逐渐开始追求生活的品质，也愿意为真正好的产品买单，往往可以接受更高的产品溢价 新生代消费者更愿意花钱买时间，把自己从琐碎重复的事务中解脱出来，投身于热爱的其他活动 大品牌不足以成为大卖的保证，新生代消费者更青睐能够更好的传达自身特色价值的品牌。 数字化会员管理 提升供应管理 多元化产品组合以及体验式场景服务 零售企业应对尝试 通过对消费者的线上线下记录和各种非结构化数据将其审美取向、性格特点和价值观等提炼总结。 消费升级的大环境下，让消费者更愿意为了方便而花钱。“提高供应链效率、把消费场景做得离用户更近”成为零售商的共同选择。 更多实体店与咖啡餐饮、文化体术、时尚美容等跨界融合，试图打造一种新型体验的社交化场所。 新零售发展的背景 数字化会员管理 提升供应管理 1 新商业基础设施初具规模 大数据、云计算、人工智能、物联网等纷纷提上发展日程，助推新的商业模式诞生 大数据——实现精准营销 基于线上线下消费者数据，实现对客户全方位用户画像，针对客户进行个性化产品推荐，帮助企业进行客户群体分析、精准客户营销、实时销售分析、库存分析等。 云计算——打造数据管理平台 通过建设零售云，实现线上线下数据互通，包括订单、库存、商品数据化等一体化，为零售商提供统一的数据管理平台，使消费者实现一体化消费体验，增强客户粘性。 物联网——提高物流运行效率 物联技术能够帮助线下数据，构建数据管理闭环，解决线下获取消费者数据的难题，实现线上便利与线下服务体验优势相结合，提高整个物流系统的运行效率。 人工智能——优化推荐系统 人工智能可以快速匹配用户偏好。个性化、定制化的推荐在零售行业能很好的提升顾客体验。机器通过顾客的浏览轨迹、购买记录等向顾客推荐相关商品，是线上精准营销的重要手段。 新零售发展的背景 1 打破现有的传统营销方式，采用真正的“线上+线下”营销模式，做好优势互补，利用现有的“大数据、云计算”等先进科技，在选择消费群体、主动营销、吸引聚焦等方面做到“创新、个性、体验、方便”才能在越来越多的新零售企业中崭露头角，为长久健康运营打下良好基础。 营销方式变革 体验营销：采用多处体验模式，凸显参与性与独特个性化，结合现有零售业先进的成功经验，在颠覆传统的同时吸收其优点。 3 线上营销：利用规模较大、整体正规的线上平台作为整体线上运营平台，使用其专业的后台大数据，综合筛选地域消费群体消费习惯，做到有的放矢。 1 智能营销：充分利用二维码、条形码等新形式链接渠道，推广扫码了解、扫码福利等方式，特别是扫码追溯产品源头，做到“智能化、科技化” 4 线下营销：独特的整体营销模式，不再单纯以折扣模式吸引顾客，结合线上大数据平台的综合筛选，复合式推广营销举措。 2 营销方式变革 当今社会，谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。 营销方式变革 小米科技CEO 雷军 京东集团CEO 刘强东 海尔电商CEO 曾庆俐 阿里巴巴主席 马云 纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。 企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有行业制造的体系。 我们处在一个变革的时代，第四次零售革命的实质是无界零售，终极目标是在‘知人、知货、知场’的基础上，重构零售的成本、效率、体验”。 不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。 新零售概念的诞生 企业以互联