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护理绩效考核方案 为了充分调动罗平宜康医院护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，体现优劳优酬、多劳多得和能级对应原则，促进护理工作可持续发展，特制定了护理人员绩效考核方案。 一、指导思想 本着公平、公正的原则，结合民营医院的特殊性及具体要求，完善护士薪酬分配体制，体现优劳优酬、多劳多得和能级对应，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，转变服务理念，增强责任意识，营造安全、和谐的就医环境，不断提高护理质量。 二、成立护理人员绩效考核领导小组 该小组由王波担任组长，护理部及各科室护士长担任成员，负责制定、修订、完善考核方案，协调绩效考核相关工作。该小组下设办公室在护理部，由雷红玲担任主任，各科室护士长担任成员，负责检查、指导科室护理人员的绩效考核。 三、考核办法： （一）护理工作考核内容及评分标准。 1. 科室护理质量考核：按医院的基础护理、护理技术操作、护理文书书写、健康教育知晓率、优质护理服务等考核标准进行考核，占绩效考核分的60%。 2. 医、护、患评价：占绩效考核分3分。护士长建立科室护理人员三方评价表，内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、服务态度等。 3. 劳动纪律、出勤：占绩效考核分2分。全勤得2分、每个夜班加0.2分，病、事假每天扣0.2分。 4. 住院患者满意度调查：占绩效考核分5分。所分管患者满意率达90%以上，得2分，1人提名批评扣1分，2人以上表扬得0.2分。 5. 护理部专项检查考核：占绩效考核10分。不合格一项扣1分。 6. 工作量：占绩效考核分10分。根据护理患者数、技术难度、危重患者数科室制定量化细则进行记分。 7. 护士层级：占10分。层级高到低所占分值分别为：10、8、6、4分。 （二）、年度履职考核结果 1. 年度考核基本合格者当年不得参加年度的评先评优。 2. 连续2年考核基本合格者年内不得外出学习。 3. 年度考核基本合格者当年不得层级晋升。 （三）奖惩 1. 加分项目 （1）获医院口头或书面表扬当月加1分。 （2）全院理论或技术操作考试前10名，当月加5分。 （3）上级部门检查中成绩突出加1分。 2. 扣分项目 （1）发生差错被患者投诉，当月扣5分。 罗平宜康医院奖惩规定： 为了进一步规范全院护理管理，提高护理质量，杜绝护理差错，保证护理安全，改善服务态度，医院领导班子制定了本规定。本规定主要针对各科室护理质量的管理，以《云南省护理质量控制标准》、《二级医院优质护理服务评审验收标准》、《二级综合医院评审验收标准实施细则》、《罗平宜康医院护理质量考核标准》为依据。科室护士长应以身作责，精心打造护理管理，作好科室护士分工排班，明确各班工作职责，指定病房分管的责任护士，责任到人，落实到位，持之以恒地坚持优质护理服务工作的开展。 具体要求如下： 一、护理部在医院和分管领导的带领下，负责全院护理工作。护理质量管理委员会每月组织护理质控活动一次，对全院护理工作进行分析评价、限期整改、兑现奖惩。每缺一次扣护理部主任200元。 二、日常工作： 1. 科室护士长原则上不倒班，必须随叫随到。每不到位一次扣100元。 2. 护理部组织的质量检查，各科室护士长和质控护士迟到一次扣20元，缺席一次扣50元（抢救病人除外），请假一次扣20元。护士长请假或出差时必须安排好科室工作，指定专人负责本科室护理工作，并上报护理部，违反一次扣100元。 3. 不服从领导分工和临时指令性工作的，一次扣300元。 4. 全院护士要求衣帽着装整洁，仪容仪表符合要求。违反一次扣责任人10元，扣护士长和分管领导各10元。二次在原基础上翻倍。 5. 各科室所有区域的消毒、隔离及物品摆放，如治疗室、护士站、换药室、手术室、供应室、人流室、产房、病房等，一处不合格扣当班责任护士20元。 6. 科室液体、药品、一次性用品、抢救药品、消毒液过期一样一次扣责任人10元。抢救药品、急救设备，做到“五定一及时”，每做不到位一次一项扣责任人10元，扣护士长50元。棉签、消毒液、快速手消等未写开封日期、时间，一次扣责任人10元，扣护士长50元。 7. 全院理论或技术操作考试后10名，当月每人次扣1分。 8. 发生医疗事故引发经济赔偿的按医院相关规定执行。 要求： 1. 科室二次劳务分配必须与上述考核项目挂钩。 2. 科室根据《罗平宜康医院护理绩效考核方案（试行）》的要求，细化科室绩效考核办法。 3. 院内组织与院外组织的各项检查奖惩兑现纳入绩效考核的范畴。