浅谈质量管理工具在护理质量管理中的应用.pptVIP

柏拉图的理论基础 80%的错误后果会发生在20%的错误原因下（因此只要改善20%的错误项目，就能改正80%的错误） 80%的销售额来自20%的顾客 80%的问题产生自20%的员工 80%的成果是由20%的工作所缔造出来的 柏拉图精神： 找出造成最大错误（80%）的主要因素（20%） 当前第31页\共有45页\编于星期四\3点 100 90 70 60 50 40 30 20 10 80 发 生 次 数 100 90 70 60 50 40 30 20 10 80 累 计 百 分 比 ? ? ? ? ? ? ? 发错药 打错针 烫伤 断针 注射化脓 褥疮 其他 当前第32页\共有45页\编于星期四\3点 浅谈质量管理工具 在护理质量管理中的应用 当前第1页\共有45页\编于星期四\3点 为什么要学习质量管理工具？ 当前第2页\共有45页\编于星期四\3点 当前第3页\共有45页\编于星期四\3点 查房反馈变“三多报告” 垃圾多 杂物多 用物多 当前第4页\共有45页\编于星期四\3点 经验不足，如何管理？ 当前第5页\共有45页\编于星期四\3点 主要内容 质量管理工具应用基础 1 鱼骨图的应用 2 柏拉图的应用 3 当前第6页\共有45页\编于星期四\3点 质量管理工具应用基础 -----数据 当前第7页\共有4