货运代理工作总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 货运代理工作总结 货运代理工作总结 第一篇 自20年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时光了，时光荏苒，透过这么长时光的不断学习，以及领导及同事的帮忙和关怀，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的缺乏之处，回顾刚刚过去的20年，结合自我的工作，做出以下总结：  一、业务能力  这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了前两年多的工作经验，基本能有条理的完成手上的全部进口单子，遇到客人提出的疑难问题，依据自我的理解和确认，对客户有个耐烦和全面的解答;在遇到冗杂的单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问题思索在内，并让客户协作自我的工作，预备齐全资料，假如自我能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自我比较勤恳，做的比较到位，能够放心的把单子交给我来处理。  二、维护客户方面  有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上方有所把握，除了加强服务上方的意识，还会从单子的进度为客户思索，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的耽误，而终止生产线，造成必需的损失，所以在速度上方严格把关，在估计好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。  三、行业学问方面  能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟识进口流程外，对于出口操作自我在新的一年就应多把握，有不懂的地方准时主动的去弄明白，遇到一些查验等突发事件，自我要冷静处理，认真思索，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，依据自我把握的货运学问，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。  四、缺乏之处  自我感觉这一年中还是有许多缺乏之处，遇到自我不能解决的问题还需专心与领导进行沟通沟通，也期望领导能够准时对我工作的缺乏进行批判指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一些操作上的详情仍需进一步加深了解与把握，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的全部客户，力争做个资深的进口部操作。  总之，在20新的一年里，我要继续脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自我的进口单子，还要听从领导的支配，专心主动地工作，我将和公司一齐努力进步，去适应公司的进展，迎接金融危机的挑战。 货运代理工作总结 第二篇 自从年5月进入公司，学会了许多东西，也适应了许多东西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。  刚进入公司，感觉自我就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在生疏的环境里去适应生活，适应工作，期望自我能以最快的速度融入这个群众。  由于刚接触新的工作，对工作资料和性质还不是很了解，所见每一天会按时完成领导支配的事情。刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是认真的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是许多的，自我对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以自我想以最快的速度去理解这个工作，期望能尽快的完成工作并且也做出自我的成果。  开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的最正确时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。自我都会留意的完成每一个交待的任务，想让自我做的最好一些。  接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。这些学问也都是最基础的学问，然而也只有将这些最基本的学问都做好了之后，才会对进展业务起到良好的作用。全部的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。  在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自我的新客户，并能继续合作。我们也会在网上找一些公司黄页，根据上方的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。常常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。慢慢地由刚开始打电话还比教紧急变的也开始有技巧了，这就是自我进步的过程。(fwsir。)随着电话联系的多了，客户的数量也渐渐的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并准时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。期望能透过自我的努力来实现愿望。  工作慢慢地步入正