中职课件《供应链管理》8.项目八.pptVIP

标杆的定义可以概括为：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。 绩效标杆一般分为三种： （一） 企业绩效标杆管理 1. 标杆管理概述 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 包含一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较，常包括的方面有： ● 竞争对手强调什么样的市场。 ● 竞争对手是什么样的市场战略。 ● 支持竞争对手市场战略的资源水平。 ● 竞争对手的竞争优势集中于哪些方面。 战略性标杆 01 操作性标杆 02 标杆管理制度的基本构成可以概括为最佳实践和衡量标准两部分。所谓最佳实践，指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。所谓衡量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套评价指标体系以及与此相应的作为标杆的基准数据，如顾客满意程度、单位成本、周转时间以及资产计量指标。 （一） 企业绩效标杆管理 1. 标杆管理概述 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 企业内的支持功能应该显示出比竞争对手更好的成本效益，通过支持活动性标杆控制内部间接费用和防止费用的上升。 支持活动性标杆 03 2. 标杆管理制度 标杆管理制度的基本构成可以概括为最佳实践和衡量标准两部分。所谓最佳实践，指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。所谓衡量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套评价指标体系以及与此相应的作为标杆的基准数据，如顾客满意程度、单位成本、周转时间以及资产计量指标。 。 基本构成 01 （一） 企业绩效标杆管理 2. 标杆管理制度 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 标杆管理基本程序如下图所示 基本程序 02 （一） 企业绩效标杆管理 2. 标杆管理制度 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 设定具体标杆目标，全方位、全过程、多层面进行标杆管理；挑选最佳的标杆对象；有效收集标杆信息；不断发掘问题，追踪标杆对象，持续标杆管理，勇于创新进取。 标杆管理的原则 03 影响成功的因素 04 标杆管理的成功受到多种因素的影响，其中有些是关键性因素，如右图所示。 （二） 标杆管理实施步骤与过程 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 罗伯特·坎普（Robert Camp）提出了标杆实施的5个阶段 （二） 标杆管理实施步骤与过程 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 根据标杆法的特征，赫格斯（Jon Hughes）等人总结出一套标杆实施的程序，如下图所示。将坎普的5个实施步骤与赫格斯的实施程序相结合，可以构成一个体系相对完整的标杆实施方法。 （三） 供应链管理激励机制 1. 建立供应链企业激励机制的必要性 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 供应链企业间的关系实际上是一种委托代理关系。事实上是处于信息优势与处于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。由于信息非对称现象在经济活动中相当普遍，而许多经济合同又都是在信息非对称条件下执行的，就难免出现道德风险问题。而且，建立委托代理关系后，委托人无法观察到代理人的某些私有信息，特别是代理人的努力程度方面的信息，在这种情况下，代理人可能会利用其私有信息采取某些损害委托人利益的行动。为了克服道德风险带来的危害，委托代理理论普遍发展了以合作和分担风险概念为中心的信息激励机制理论。 （三） 供应链管理激励机制 2. 供应链企业激励机制的特征 项目八 供应链评价与激励 任务二 企业绩效标杆管理与激励机制 激励就是委托人如何使代理人在选择或不选择委托人标准或目标时，从自身利益效用最大化出发，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动。供应链企业的激励过程可以借用传统的激励过程模型来描述，如下图所示。 （三） 供应链管理激励机制 3. 供应链协议 供应链激励需要一个好的规则来评判好与坏。供应链协议（Supply Chain Protocol，SCP）充当了这一角色。供应链协议将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台。 供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。供应链协议的内容分为三个部分： 供应链协议文本 是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括10个部分：定义；语法规范；文本规范；供应链的组建