ISO9000认证前的准备与技巧.pptVIP

ISO9000认证工作准备和应对技巧1精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧 1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。? 2.任何修改或涂改要有签名或盖章。? 3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。 4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。 5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。2精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧6. 文件或记录，禁用铅笔书写。7. 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8. 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9. 先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。3精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧 12.尽可能尽速回答。 13.眼见为凭。 14.证据多比少好，但证据需为有效证据。?15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。?16.确保各部门的文件和资料可随时找到。 17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。4精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧 18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。 19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。 20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。?21.不熟练之人员可安排调班。 22.审核员所提及之缺点OR建议事项要随时记下来（记清楚），尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。5精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧 23.审核期间，饮料、点心、安全帽等的准备。?24.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品。?25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。?26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。?27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。?28.环境的整理，5S的加强，死角的清理。 29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。6精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧30.审核工作的配合,（如到下班时,审核未结束应予配合）。31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。32.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。33.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。7精选版课件ppt ISO9000认证工作准备和应对技巧35. 多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定。36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。37. 对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。38. ┅┅8精选版课件ppt 附錄 : ISO 稽核常見共通之問題 (1)主要製程，標準作業程序不完整作業與規定不吻合不正常材料/產品搬運及存放倉儲環境控制不當 : (1)溫度(2)濕度(3)先入先出(4) 預期品的管理不合格品與正常品的混合存放原材料儲存狀況不良不正確統計品質管制手法和分析材料規格不符合廠商提供之規範未校驗或逾期量測工具之使用缺乏MRB程序9精选版课件ppt 附錄 : ISO 稽核常見共通之問題 (2)不當文件分發與使用機器安裝,監控以及校正無塵室清潔度管制退貨物品分隔以及識別不完整的合格廠商名冊抽樣大小不正確以及測試頻率沒有明確規定新進員工未完成訓練即上崗工作儀器未能追溯國家儀器校正體系品資資料之隨意塗改異常單之管理及改善追蹤結案客戶抱怨處理及滿意度調查10精选版课件ppt ISO9000：2000 QMS正式审核会资料 ★? 公司简介?★? XX公司ISO9001：2000 QMS推行大事记?★?审核计划?★?审核见面会及总结会议程?★?参加见面会及总结会人员名单?★?关于迎接认证的通知车辆接送及用餐安排。 XX公司 2000年12月12日11精选版课件ppt ISO9000：2000 QMS正式审核会资料公 司 简 介?? XX公司是1990年8月经联合国ISO组织批准，注册资金1000万元美金，属自主经营，自负盈亏，具有独立法人资格的经济实体。12精选版课件ppt ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 XX公司ISO9001:2000 QMS推行大事记?1.1999年8月，公司开始策划导入ISO9001体系，并派员工参加ISO9000标准理解与实