2021年物业保安年终总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2021年物业保安年终总结 2021年物业保安年终总结 第一篇 在不经意间从指间划过，转瞬又是一年过去了，回顾20XX年这一年间我所做的工作，在公司领导的正确领导下和全体员工的大力协作支持下，秩序维护部的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况作以下总结：  从七月开始在陈磊案场经理〔以下简称陈经理〕严格要求下，从无领导管理现场到导入日经常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。各项办公表格的制定和使用，使日常工作常态化，形成适合现场的方案。  1、首先作为队长的我，在日常工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，到处身先士卒、事事以身作则，作为队长始终要求自己，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，不断加强自我学习，提高自身业务学问和专业技能。  2、我认为培育一支过硬的队伍首先加强队长自身的业务和综合素养的提高，队长作为带队人在工作中有这至关重要的作用，通过我自学业务学问、钻研业务技能和公司领导的培育，提高了我管理水平和处理各类突发事件的能力。  3、在工作中也遇到困难，队员流淌性大，人员聘请难和人员聘请不准时，在人员流淌较大的状况下，我带着队员以身作则亲自上岗，平常也主动找队员谈心、沟通了解队员心理动态，了解队员在工作、生活中遇到的困难，准时帮助队员，到处替队员着想，怕他们饿着、冻着。有时候我心里也很苦，但想到我的工作有领导的支持和悉心关心，大家的关怀帮助我还是美好的。  4、售楼处是一个客户流淌性大，接待客户群不同，作为秩序部给客户的第一印象至关重要，依据领导的意见我对队员灌输了“客户是上帝，服务是灵魂，专心真诚服务〞等诸多详情，由于培训和教育到位，给客户留下了较好的直观印象，使客户对我们公司对将来小区的管理有了更大的信念。  5、在礼仪接待过程中做到了零投诉的工作目标。  6、做到了年治安案件零起的工作目标。  7、做到了年消防案件零起的工作目标。  存在的缺点和缺乏：  1、工作经验和相关管理学问仍需进一步学习、积累  2、队员形象素养需要进一步提高  3、队员纪律松散，没有团队精神和责任感。  4、部门队员理论学问缺乏、经验尚浅，没有主动发觉问题和解决  5、部门工作离公司领导要求还有肯定距离。  计划如何改良存在的缺乏：  1、作为一个管理者，自身的理论学问和经验的缺乏，没能够给下面的队员进行使用培训，这半年来我始终在不断的补充自己的理论学问，为以后工作能够更好的开展奠定基础，在新的一年了我会把我所会的所学的运用到工作中把队员的综合能力提升一个档次，同时我会更加努力的钻研与物业相关的学问。  2、在新的一年中我会在队员纪律、形象大幅提升，把好聘请关。最终到达让公司领导满意。  3、在新的一年中我会在工作、生活中细致、仔细，时刻了解把握和关怀队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。针对保安队的实际状况，引导队员把公司当做一个大家，提升素养转变自身观念。  4、通过讲解、点评、沟通使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家主动进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。  5、通过领导对我的信任和支持把我提拔到如今的岗位上，我甚觉压力很大，源于自身年轻贪玩给领导造成了不少的麻烦，在这我深感愧疚！在这立下决心，在新的一年中我将努力工作勤奋学习相关学问，把压力化作动力，完成好本职工作。  下年度工作计划：  1、年度总体目标：在新的一年中我会努力学习有关学问，完善部门工作，加强队员的培训，加强工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的主动性和主动性，增添服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。培育一支纪律严明、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。为明年交房做出有力保障。  2、年度重大任务：作为新世纪的管理者，我们不但要有能力、有技术、有管理经验，还必需具有把技术、能力复制的能力，记得有位胜利人士说过：一个人胜利那不叫胜利，只有带动四周的人一起胜利那才叫胜利！公司需要的应当是这样的人才，也就是能为公司复制人才的