园林景观工程品质管控.pdf

品质管控 ——以客户为中心全流程打造高品质园林景观 课程背景 Ø 国家及行业层面 ：日益增长的美好生活需要、建设生态文明和生态环境保护、坚持人与 自然和谐共生。据 12315及建设部门网站投诉信息 ，住宅/市政园林景观投诉均呈现上升趋势 园林景观 Ø 工程局 ：园林景观方面技术储备、人才储备、标杆项 目储备存在短板 Ø 公 司 ：存在园林景观制约公司品牌打造的情况 全 流 程 Ø 项目特点 ：结合投资方定位 ，从品质管控全流程进行系统化管理 客户为中心 Ø 锁定问题本质、将全流程进行串联贯通、明确管理主线 课程结构 一个方法 ：通过知识及方法的梳理 ，园林 两个 目标 ：通过客户需求分析 ，锁定园 景观的特点分析 ，锁定以全流程思维 ，打 林景观品质管控的宏观 目标和微观 目标。 造高品质园林景观的方法论。 Ø锁定宏观品质管控 目标