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- 2023-08-16 发布于未知
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;PART FOUR;;学习目标;任务一 分析旅客的情绪;;;一、了解情绪;一、了解情绪;;一、了解情绪;一、了解情绪;一、了解情绪;一、了解情绪;一、了解情绪;;二、民航旅客情绪的表现;;二、民航旅客情绪的表现;;三、影响民航旅客情绪变化的因素;三、影响民航旅客情绪变化的因素;;三、影响民航旅客情绪变化的因素;;知识角;;;;;一、调控旅客不良情绪的方法;;二、引导旅客产生积极情绪的策略;;二、引导旅客产生积极情绪的策略;二、引导旅客产生积极情绪的策略;;;;;实践活动;实践活动;实践活动;
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