国开电大课程《组织行为学》第3次任务答案.pdf

国开课程《组织行为学》第3次任务答案 类型：国家开放大学在线形考课程 课程号：01880 1. 参考答案： （1）明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 （2）威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个 共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 （3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏 和平共处、互相谅解，且告知他