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景区服务与管理模拟题及参考答案 一、单选题（共50题，每题1分，共50分） 1、礼节性握手时间一般在()秒 A、10秒 B、30秒 C、5秒 D、3秒 正确答案：D 2、以下哪个是国际标准质量认证体系的组成部分? A、ISO8500 B、ISO14000 C、ISO9000 D、绿色环球21系列质量体系 正确答案：A 3、景区解说服务起源于( )国家公园服务中心的解说事业,二战后,发展成为在那些科学价值高的景区或者公园内的专门服务。 A、美国 B、英国 C、中国 D、法国 正确答案：A 4、“到什么山上唱什么歌”是礼仪( )特征的喻意。 A、针对性 B、规范性 C、制度性 D、从俗性 正确答案：D 5、关于绿色环球21标准体系说法错误的一项是? A、由世界旅行旅游理事会(WTTC)创立 B、认证的好处之一是提升企业形象,扩大国际品牌知名度 C、加入条件非常严格,要求规模大,类型广 D、中国国家环保总局于2002年10月15日签订合作协议 正确答案：C 6、在各大城市中,( )逐渐成为最为普遍的订票方式。这也迎合了散客越来越多的旅游趋势。 A、电话订票 B、代理点订票 C、网上订票 正确答案：B 7、空间距离礼仪中,展示距离以多少米为宜 ( ) A、1.5-3米之间 B、3米以上 C、0.5-1.5米之间 D、半米之内 正确答案：A 8、拨通电话后,待确认对方是你要找的人之后应( )