段秘书心得体会.docxVIP

心得领会 特别有幸读了《九段秘书》这篇文章，关于我这个职场菜鸟，感想颇深。有人告诉我：作为一名管理人员，不但要达成本员工 作，更要想到这项工作对全局工作的关系，不但要知其然，更要知其因此然，不但要做好今日的事，更要想到明日的事，这样，你的工作就会做到事半功倍。 《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常有的小实例， 真切展现了每天琐碎工作中我们究竟应当怎么去做，正如文中所说：“任务是一个履行设想，是由于我们绝大部分的人在实质工作中，当你认为你自己是在履行的时候，实质上是在达成任务，而 不是履行，由于你没有结果！我们要懂得一个基本道理：对结果 负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程 序负责，达成任务≠结果！”工作里，我们总在“过程和结果” 中反频频复。或许人人身上都出现过“费劲不讨好”，自认为自 己已经很努力地达成了任务，但领导却“不认为然”的状况。而 九段秘书的做法却让整个工作变得主动、踊跃、有效。我们经常 在工作的时候，不是简单的为了却果去做事情，而是在过程中遇 到好多阻碍，如交流、协调不对称，个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书，到月薪30000元的秘书，相同的岗位，为何酬劳上的差距就那么大呢？其实，月薪是多少其实不重要，重要的是我们要懂得这样一个道理，结果不一样，人生不一样， 人生是结果的累积，结果断定人生。不论是基层员工，仍是管理 人员，都需要优秀的履行力和激烈的责任心。当我们所做到每件详细事情的时候，就要精准到“九段秘书”的标准。第一要明确这件事情的目标，做好最详尽的准备方案，落实履行下去，检查再检查，用一颗负责人的心去对待，做到极致完满，而且要擅长总结，勤于学习！ 作为物业服务人员，服务是我们工作的基本特点，只有经过高质量的服务，才能表现工作的价值。服务的方面好多，如设备 设备维修、供给信息、审查把关、提出建议、交流协调、敦促落实等，而要服务得好，就一定具备供给优良服务的素质和能力，要具备这个素质和能力，就一定不停地、锲而不舍地学习。在工作履行的过程中，我们要着重细节，细节决定成败，就像一到九段秘书相同，一个比一个做得更到位，而此中的差异就在细节上边。 作为一名部门的责任负责人，上司领导交代下来的任务，作为负责人不但需要优秀的履行力，还要拥有很强的能力和责任感才能更好的达成。一方面要擅长察看、勤于学习，在团队中起到 一个优秀的带头作用；另一方面在工作中多一份对细节的关注， 多一份追求完满的心态，要有责任心，对自己负责、对工作负责。