原创力文档此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除
家居建材行业销售宝典之客户抗拒解除
有效解除客户抗拒：
话术训练
第一章：破冰与关系维护
1 ．我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
双百演练
导购： 是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下 我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐， 说到：我觉得一般，到别处看看吧。
[错误话术]
不会呀，我觉得挺好。
这是我们今年主推的设计款式啊。
这个很有特色呀，怎会不好看呢？
甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。
[双百演
文档评论（0）