2023年中级社会工作者《社会工作实务》冲刺备考200题（含详解） .pdfVIP

2023年中级社会工作者《社会工作实务》冲刺备考200题（含 详解） 简答题 1 .小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的 困惑，不知道 如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自 己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的 求，她不知道怎 么应对;她也不了解从哪里可以寻找到服务所需 的资源。为此，小杜十分焦虑、 沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心 把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋 为小杜提供了督导。【问题】针对小杜在服务过程中遇到的 困境：1.逐一列出 老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督 导的具体内容。 答案：1。社会工作中，支持性督导是 求督导者向被督导者提供心理和情感上 的支持，促使被督导者感到自我的重 性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。 案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助 和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应 包括以下四个方面的内容：（ D 疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等 各种情绪，增强小杜的自我功能；（2）给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工 作过程中有 安全感，并愿意尝试新工作；（3）发现成效：协助小杜发现工作成效， 并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属 感；（4）寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工 作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。2.社会工作督导的教育 性功能 求督导者不仅 提供被督导者完成工作所需的知识，并 协助社会工作 者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学 习与自我觉醒反馈的效能。 案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工 作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的 求和不知道如 何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应 包括以下六个方面的内容： （1）教导有关“服务对象群”的特殊知识小杜不太熟悉老年人服务，老宋 告诉 她老年人面临老化时期价值态度会转换， 发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌 恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。（2）教导“社 会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知 识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需 告诉小杜。（3）教导有 关“社会问题”的知识不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需 告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。 （4）教导有关“工作过程”的知识老宋必须教导助人的有关技术， 包括小杜必须 做的事是什么；如果 为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解 释为什么采用这种特殊的介入方法。（5）教导有关“工作者本身”的知识老宋 通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小 杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。（6）提供专业 性“建议和咨询”老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小 杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础 上，提供相应的指导和忠告。 2.曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大 姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈 夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下 滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收 入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生 活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作 时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖 报纸以贴补家用。不过，为了 还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候， 她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意 和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家 里的状况，就泪流满面。【问题】1 ・上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些 2.针 对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？