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剖析电力营销客户服务趋势 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：剖析电力营销客户服务趋势 2 一、服务营销概述 2 （一）服务营销的概念 2 （二）服务营销的特点 2 （三）客户关系在电力营销中的作用 2 二、有效提高电力营销客户服务水平 3 （一）切实转变客户服务观念，提高营销管理水平 3 （二）强化宣传教育工作 3 （三）突出重点难点，着力提高营业稽查力度 4 三、健全客户服务质量监督体系 5 （一）充分发挥95598客户服务热线的监督作用 5 （二）完善客户投诉管理体系 5 文2：电力营销客户服务趋势 6 1.电力营销客户服务分析 6 2.如何有效提高供电企业客户服务水平 7 2.1切实转变客户服务观念，提高营销管理水平 7 2.2强化宣传教育工作 7 2.3突出重点难点，着力提高营业稽查力度 8 （1）要加强电力设 9 （2）加强防窃电管理 9 3.结语 9 原创性声明（模板） 10 正文 剖析电力营销客户服务趋势 文1：剖析电力营销客户服务趋势 一、服务营销概述 （一）服务营销的概念 服务营销是“识别、建立、维护和巩固与客户及其他利益相关人的互动关系的活动，并通过互惠互利形成长期的相互依存关系，发展