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公司或者机构运营工作管控制度规章（试 行） 为了进1步规范公司或者机构运营中的日常管控，提高 各岗位有关人员的工作效率，所有工作有关人员接受公司或 者机构统1管控、遵守公司或者机构的管控制度规章.根据公 司或者机构运营情况，制订工作管控制度规章，有关内容如 下： 一、基本工作职责 客服有关人员职责： 1、用户的咨询与投资引导. 2、融资企事业单位信息收集（信用状况、公司或者机 构规模、经营业务、企事业单位效益、债务情况等）. 3、竞争对手信息搜集（新业务新活动等）. 4、公共宣传平台的维护（公众号、新媒体等）. 5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排 名，提升网站访问流量，在社区、微博、论坛等网络中进行业 务推广. 数据录入有关人员： 1、将确认无误的客户信息,融资企事业单位信息，以及 各类数据准确完整的录入电脑系统. 2、定期对数据资源进行优化备份，加密后刻盘存放 3、融资企事业单位信息及投资用户信息的初次审核 4、对网站平台进行使用测试，协助技术有关人员完成性 能改进 业务推广有关人员： 技术维护有关人员: 数据审核有关人员： 二、基本工作规范 1、 以积极向上的工作态度对待本职工作，服从工作安 排，不以某工作有关人员个人主观理由推卸责任和义务. 2、严格保守公司或者机构秘密，严禁对外泄露公司或者 机构客户数据信息，需与公司或者机构签订相关保密协议上 岗工作. 3、 充分发挥主观能动性积级提高工作效率，按工作计 划进度相关要求，不推诿、不拖延，按时按量完成工作任务. 4、同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作. 不诋毁、恶意评价其他同事，不散布影响团结的不良信息. 工作时间不允许看电影及与工作无关的上网浏览、 玩游戏、玩手机等其他活动，不允许在工作时间利用联系方法 方式、网络即时通讯工具以及其他方法方式处理与工作无关 的某工作有关人员个人事务. 定期整理自己所负有责任岗位的业务资料及技术 文档，相关要求有关内容详实、分类明晰、数据准确.每月月 底前备份留档. 严格遵守公司或者机构考勤制度规章,按时上下班. 按公司或者机构卫生相关要求，确保某工作有关人 员个人办公区及公共卫生区干净、整洁. 三、会议制度规章 1、每周周5下午通过网络视频会议方法方式进行工作 例会，总结本周工作完成情况，明确未来1周的工作计划和工 作安排，全体有关人员参会，无特殊原因不允许请假. 2、由运营总监每月组织1次全体人工作有关人员作交流 会议，会议的重心为现有的问题解决方案与公司或者机构运 营创新思路. 3、各项临时工作会议根据实际工作需要,由运营总监或 其他主管有关人员负有责任确定参会有关人员、会议有关内 容、会议时间.相关有关人员无特殊情况，不允许缺席. 工作审核制度规章 1、所有工作有关人员根据网站整体运营进度以及自身岗 位职责，按规定做好周工作计划,于每周621:00点之前提交运 营总监的某工作有关人员个人邮箱.周工作计划经运营总监 审核通过的,按既定计划开展下周工作；周工作计划需要修正 调整的，由运营总监出具修改意见后于下周周1上午9： 00之 前通知责任和义务人，按修正后的周工作计划开展下周工作. 2、所有工作有关人员根据上周既定工作计划的完成情况, 按规定做好周工作总结.于每周621:00点之前提交运营总监 的某工作有关人员个人邮箱.由运营总监对某工作有关人员 个人周工作完成情况进行评议考核，考核结果于周212:00前 通知被考评人.以书面形式打印并经考评人签字或盖章后留 档，周工作考评得分计入月度绩效考核. 3、所有工作有关人员依据既定的某工作有关人员个人周 工作计划,做好每天的某工作有关人员个人任务的统筹安排 和进度控制.按计划全力完成日工作进度，每日工作结束后，根 据工作完成情况做好工作日志. 4、所有工作有关人员应按公司或者机构统1管控规定, 做好周、月度计划总结，在规定时间内呈送相关主管有关人 员. 五、工作管控制度规章. 1、各级主管应按照公司或者机构的相关要求，切实做好本 团队的内部的任务统筹、分工协调和日常管控工作.按工作计 划加强执行力带领团队确保目标任务的完成. 2、QQ工作群组的管控：利用工作QQ群在线发布任务安 排、工作通知、工作相关要求等其他消息时，相关要求在线工 作有关人员即时响应，离线工作有关人员由主管有关人员以 联系方法方式或其他形式通告本人.对发布有关内容的相关 要求，目标责任和义务人必须按相关要求在规定时间内完成 任务.某工作有关人员个人如有其他工作安排或特殊情况导 致无法完成的，请于消息发布后1个小时内向主管有关人员 说明原因申请工作协调. 3、同事之间因工作原因有不同意见时，应在互相尊重、互 相理解的基础上沟通协商解决，解决不了的，可找主管有关人 员进行协调处理.不允许采取相互指责、