电子商务环境下渠道冲突分析的开题报告.docx

电子商务环境下渠道冲突分析的开题报告 一、选题背景及研究意义 随着电子商务的发展，越来越多的企业开始涉足线上销售渠道，而此过程中，与线下销售渠道产生冲突的情况也越来越多。这些冲突不仅会影响企业自身的发展，还会影响市场的正常运作。因此，对于电子商务环境下的渠道冲突进行研究具有重要的意义。 本研究从渠道冲突的本质出发，分析其产生的原因与影响，并提出相应的解决方案，旨在为企业如何处理电子商务与传统销售渠道之间的冲突提供实用性的建议。 二、研究内容和方法 本研究将结合文献资料和实际案例，探究电子商务环境下的渠道冲突产生的原因和影响，并从企业、消费者、社会三个角度进行分析，最终提出解决方案。具体研究内容包括： 1.电子商务与传统销售渠道的冲突特点及其产生原因。 2.电子商务环境下的渠道冲突对企业、消费者、社会产生的影响。 3.电子商务企业应对渠道冲突的策略与实践。 4.消费者诉求与公司应对关系的研究。 5.社会伦理角度的思考。 在研究方法上，本研究将采用文献调查法和实证法相结合的方法，通过对相关文献资料的整理和实际情况的观察和调查，分析电子商务环境下的渠道冲突产生的原因和影响，并提出相关问题的解决方案。 三、预期研究成果与可能的局限性 本研究将详细分析电子商务环境下的渠道冲突产生的原因和影响，并提出相关问题的解决方案，对于企业如何处理电子商务与传统销售渠道之间的冲突提供实用性建议。但是，本研究的局限性也必须被认识到。一方面，由于电子商务市场的快速发展，尤其是新的科技、政策的不断出台，本研究提出的解决方案可能会随时发生变化；另一方面，本研究所探讨的问题涉及到许多与行业和企业特定情况相关的因素，因此其某些结论的可复制性可能受到影响。 四、参考文献 1. Bowersox, D. J., Closs, D. J., Cooper, M. B．(2002). Supply Chain Logistics Management. New York: McGraw-Hill. 2. Chitsaz, I．(2010). Understanding Online Channel-Conflict: A Conceptual Framework．Journal of Internet Commerce，Vol.9, No.1，1-24. 3. Haupert, J., Koehler, W., Messinger, P．(2006). Managing Channel Conflict in Online Marketplaces．Communications of the ACM, Vol. 49, No. 11, 109-113. 4. Tsao H. S．(2009). Research on Channel Conflict in Online Sales. International Journal of E-Commerce and Organization, Vol.8, No.3, 118-133. 5. Winer, R.S.(2001).A Framework for Customer Relationship Management. California Management Review, Vol.43, No. 4, 89-105.