发现解决问题.pptVIP

发现解决问题;第一讲　何谓问题 如何发现问题 ; ;第四页，共一百二十五页，2022年，8月28日;问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状态”时，将产生新的问题。; ;第七页，共一百二十五页，2022年，8月28日;第八页，共一百二十五页，2022年，8月28日;⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。 现状与“通常水平”之间的差距 ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层)问题. 现状与“期待水平”之间的差距 ⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层)问题。 现状与“理想水平” 之间的差距 ;第十页，共一百二十五页，2022年，8月28日;发现问题的正确态度：;发现问题的误区;责任关系不具体不科学，致使感觉有问题时，不知道怎样、向什么人、怎样汇报或者谋求帮助和指导； 对管理者没有明确的发现问题的责任要求，导致制度化发现问题的目标无法实现；;不良的来源－变异;