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解决投诉报告怎么写模板 投诉报告是公司常见的一种报告类型，它是对外交流的重要方式，也是公司内部重要的决策依据。因此，撰写一份高质量的投诉报告非常重要。本文将介绍投诉报告的写作模板以及撰写要点。 基础信息 在投诉报告的开头，需要包括一些基础信息，让读者能够快速了解报告的背景和投诉的主题。基础信息包括以下内容： 投诉人姓名和联系方式 投诉时间和地点 投诉主题和内容概述 投诉处理人员 投诉描述 投诉报告的核心部分是投诉描述。在投诉描述中，需要详细描述投诉的主要内容，并提供相关证据。投诉描述中包含以下要点： 投诉的详细内容 投诉的时间和地点 相关证据，如照片、录音、视频等 投诉对当事人和公司的影响 在撰写投诉描述时，需要以客观、准确、全面的方式进行描述，并尽可能提供可信的证据。 问题分析 在投诉描述之后，需要对投诉进行问题分析，包括原因分析、影响评估、解决方案等。问题分析可以分为以下部分： 涉及的问题及其影响 问题产生的原因及其分析 相关方面已经采取的措施 针对此次投诉的解决方案 问题分析需要体现一定的逻辑性和科学性，提供可行的解决方案，并对解决方案进行多方面的考虑。 处理结果 在问题分析之后，需要对处理结果进行说明。处理结果包括对该投诉进行的调查以及针对该问题的具体解决方案。处理结果需要包括以下内容： 投诉问题的调查结果 针对该问题的处理措施 相关责任人的处理结果 针对投诉人的处理方式和处理结果 处理结果需要明确、具体，应该包括具体的调查和解决方案，并对处理结果进行跟踪和监督。 总结 投诉报告的最后需要对处理结果进行总结，概括本次处理的经验和教训，得出相应的结论和建议，为后续的工作提供参考。在总结中需要包括以下内容： 对本次投诉的总结和评价 对照举报处理程序对处理过程进行评价 针对类似投诉给出建议和处理经验 总结需要简洁、明了、对接下来的工作提供有益的意见和建议。 以上是投诉报告的写作模板，旨在给大家提供指导。当然，在实际工作中，投诉问题的具体情况可能有所不同，需要根据具体情况进行相应的修改和调整。最后，希望各位撰写出高质量的投诉报告，为公司和各位读者提供有价值的参考。