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识别网络推手正确把握舆情 舆情监测 “芙蓉姐姐”、“贾君鹏”、“别针换别墅”等网络热点事件都有一个共同的特点：网络推手的精心策划，在知名网站上保持一定热度的炒作，不明真相的网民被裹挟。网络推手常常通过网站论坛、博客、QQ群、聊天室、网络视频、新闻网页、贴吧等载体，干扰舆情，误导网民。因此，快速、准确地识别网络推手，排除网络推手的干扰，已成为把握网络舆情的关键环节。 网络推手常常利用人们对网络传播的不适应 网络推手的目的是通过误导人们的正常认知来实现的。网络推手屡屡得逞，从受众的角度看，是利用了人们对网络传播规律的不了解、不适应。 在传统社会中，人们获取信息的渠道有限，对社会的认知主要基于熟人之间的言谈，或是报纸、电台、电视台等传统媒体的报道。对于熟悉的人提供的信息，每个人的心中都有一定的置信度，不易受到欺骗。传统媒体一般具有很强的社会责任感和把关意识，更不会提供不准确的报道，因此多年来人们养成了对媒体的高度信任感。在网络时代，人们开始通过网络获取信息，习惯地将信任拓展到网站提供的信息上，却不知道由于网络推手的干扰，网站、特别是商业网站提供的信息已经大大偏离了事物的本来面目。由于人们对网络信息的轻信，“曾子杀人”、“三人成虎”之类的故事特别容易在网上发生，这也是一段时期来假新闻屡屡通过网络媒体兴风作浪的原因。 网络推手常常与某些商业网站相互利用 商业网站与网络推手之间存在千丝万缕的联系，他们常常相互利用，共同“造势”。一些商业网站为网络推手提供炒作的平台，有的网络推手甚至就是某些商业网站的正式员工，炒作“网络红人”，竟成为网络推手的领薪工作。 商业网站各种各样的“排行榜”、“推荐榜”，常被网络推手用作炒作的平台。网上信息浩若烟海，某个事物能否引起广大网民的关注，很大程度上取决于大型网站的议程设置，取决于是否将关于这个事物的信息“置顶”，送进各种各样的“排行榜”、“推荐榜”。这样的议程设置能力一旦交给网络推手，就会让网络推手们更加肆无忌惮，拨弄舆情。 据报道，炒作“芙蓉姐姐”的人，原先供职于某商业网站，而“芙蓉姐姐”就是该网站率先炒作起来的。一些影视演员已开始通过经纪人与某些网站合作，定期“曝光”生活琐事，以保持社会的关注度。 网络推手常常喜欢披上“民意”的外衣 为了达到误导的目的，网络推手特别喜欢将其商业目的披上“民意”的外衣，以伪造的“民意”裹挟网民。 当大多数人对某一事物形成共识时，人们常常选择“随大溜”，顺从多数人的意志，这就是“羊群效应”。在传统的生活环境中，多数人的意志很难被轻易左右，推手们没有用武之地；但在网上，推手们很容易通过各种调查活动制造“民意”，裹胁网民。 “推新闻”、“顶帖子”、“新闻表决”等，都是近年来发展起来的网上调查形式。在一些新闻网站，人们不用注册，就可以对某条时政新闻的内容表示“顶”、“中立”、“踩”，进行“新闻表决”。与传统的社会调查相比，这类调查结果很容易失真。以光明网的一次有奖网民投票为例，在调查组织者未进行任何干涉的情况下，约有90%以上的网上投票是非正常的，很显然，这些非正常投票都是冲着活动的奖项来的。事实上，粗疏的网上调查容易被他人所左右，特别是在网络推手的技术性干扰下，网上调查结果更难以代表广大群众。 网络推手常常运用技术手段来伪装 识别网络推手，还要特别重视和研究网络传播中的新技术、新方法。在网上调查中，在各种论坛上，网络推手主要借助于各种技术手段来伪装“民意”，实现其炒作目的。 “发帖机”就是网络推手惯用的一种手段。“发帖机”实际上是一种伪装身份发送信息的软件，它通常采用黑客技术，可以在短时间内往指定的网站发送成千上万条帖子。据了解，现在的一些“发帖机”发出的帖子已经可以做到内容不重复，而且还具有简单的语义，即使是网站编辑也很难迅速识别。当“发帖机”发出的帖子大量出现在某种产品的网页上时，人们很容易受骗上当，作出错误的采购选择。 如果网站管理者对“发帖机”采取了屏蔽措施，网络推手就会雇佣廉价劳动力充当发帖员。与“发帖机”相比，这种“人海战术”很难通过简单的技术手段防范，因此，发帖员正成为网络推手越来越重要的工具。目前，发帖员已成为一种新的职业。保守点估计，全国至少有专职或兼职的10万发帖员在活动。 对网络推手不仅仅是识别，更应该打击 网络推手常常化身为“网络杀手”。当网络推手在力捧某个人、某件事物时，他们是推手；当网络推手在诋毁某个人、某件事物时，他们又会变成“杀尹。当“网络杀手”渗透到政治领域时，他们的社会危害就会更大。因此，不管是网络推手还是“网络杀手”，不仅仅需要识别，更需要遏制和打击。 作为一种新兴的媒体，互联网管理中还存在很多空白，这才给网络推手留下了活动的空间，借助这个强大的传播平台，牟取不法利益。遏制和打击网络推手，可以借鉴一些来自传统媒体的经验。 传统媒体的社