第8章企业电子商务应用.pptxVIP

第8章企业电子商务应用;未来的互联世界;电子商务是未来社会的核心元素;中国B2B电子商务市场占中国整个电子商务市场的98%左右，2004年的交易额到达了3160亿元，较2003年增长了128.2%。从2005年起中国B2B电子商务市场将会迎来第二个高速的增长期。;阿里巴巴、惠聪、8848等电 子商务企业平台受到普遍认可。 行业性的垂直效劳的B2B平台开展迅猛。;个人电子商务平台的开展趋势; 针对细分行业类产品，企业电子商务平台将出现细分化、专业化、社区化的趋势。;¨ 不断增强的中国经济/网络建设;我们可以对企业电子商务应用阶段做如下划分：; 整合阶段这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现，企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易出现企业的业务流程和管理流程出现不协调。; 战略阶段这是企业电子商务应用的最高阶段。也是一个理想阶段。企业把业务与电子商务应用战略整合。通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。;8.1 网上商店〔E-shops〕;网上商店的组成局部;网上商店的交易过程;8.2 网络营销;网络营销与传统市场营销的比较;网络营销的特点;网上营销的价格策略;网上营销的促销策略;网络广告策略;8.3网上客户关系管理;网络时代的客户关系管理;客户关系管理的内容;客户关系管理的主要功能;8.4 电子商务中的供给链管理; 首先，我们应将供给链看成一个整体，供给链管理把对本钱和顾客的需求有影响的每一方都考虑在内，覆盖了从供给商到客户的全部过程 ，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户效劳等。 其次，供给链管理在于追求效率和整个供给链系统的费用有效性，使总本钱到达最低，这个本钱包括从运输和配送本钱到原材料、在制品和产成品的库存本钱。 最后，供给链管理是将供给商、制造商、经销商有效的结合成一种能创造多赢效果的战略联盟，实现信息的共享和传递，建???有效的市场响应和用户效劳，提高市场的应变能力。;网络经济的开展对供给链的影响;传统供给链管理与电子商务中的供给链管理的比较;8.5企业资源方案系统;根本功能; 从图中可以看到，一个完整的电子商务应该是一个采用了互联网技术的传统企业或组织。也就是旧经济体制下延伸出来的新平台。通过采用先进的互联网技术使得信息交流更容易更流畅。再配以企业内部的高效生产和畅通的物流配送。以实现减少流通环节、降低本钱、增加利润的这个大目标。 同时真正实现完整的电子商务应是一个涉及全社会方方面面的大系统。一方面是供给商和客户的参与，同时也要考虑企业本身系统的配合.