城市轨道交通企业管理 第九章 城市轨道交通人力资源管理.pptx

城市轨道交通人力资源管理人力资源管理概述1城市轨道交通企业主要岗位及职责2城市轨道交通行业人力资源开发3城市轨道交通企业人才管理案例分析4本章内容第一节 人力资源管理概述一、人员招聘1．人岗匹配原则 人岗匹配是指人的能力与岗位需要相契合，即能够胜任岗位的各项工作，并最大限度地发挥任职者的才能 。 人岗匹配具有两层含义：一是岗位要求与任职者的知识、技能、能力等素质相匹配；二是工作报酬、工作动机均相匹配。（一）招聘原则2．信息公开原则 需要公开的招聘信息通常包括：空缺职位名称、入职要求、选拔程序和薪酬待遇等。3．平等竞争原则 对所有应聘者应一视同仁，不徇私舞弊，采用科学而客观的考核方法，以严格的标准对候选人进行测评，根据测评结果确定人选。4．双向选择原则 人员招聘是一个双向选择的过程。企业要选择能够胜任某岗位工作，为企业创造价值的员工，而个人则是在寻找一份报酬公平，能够体现其价值的工作。双向选择能够实现人力资源的最优配置。 5．效益最佳原则 人员招聘的效益是指投入与产出的关系。所谓效益最佳原则是指投入最少的招聘成本获取适合职位的最佳人选。（二）招聘流程（1）招募：指企业通过适当的方式和渠道发布空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来应聘岗位的过程。 （2）选拔：指运用人才甄选的技术方法，对所有的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求相匹配的人员。（3）录用：包括与企业选中的人员协商用工条件、签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工作岗位等。（4）评估：指对整个招聘活动的过程及结果进行评价并总结。1．招聘广告（三）招聘方法 招聘广告的设计原则（AIDA）包括：A——能引起求职者对广告的注意（Attention）；I——能激起求职者对工作的兴趣（Interest）；D——能激发求职者申请工作的欲望（Desire）；A——鼓励求职者积极采取行动（Action）。2．员工推荐 员工推荐的优点包括：节省招聘广告的费用或职业介绍机构的中介费；更好地了解应聘者，招聘成功率较高；鼓励员工关注和参与公司的发展。 员工推荐的缺点包括：推荐过程如受到“徇私”、“任人唯亲”等不良因素的干扰，会影响招聘的公平性；因工作推荐的关系可能在公司内部形成一些非正式群体而影响工作的正常开展。3．就业服务机构和猎头公司 借助就业服务机构进行招聘的情况通常包括：人力资源管理业务外包给了就业服务机构；与就业服务机构已经建立了长期的合作关系；某些岗位很难招聘到合适的人；时间要求紧或某些不需要企业参与招聘的职位。 猎头公司是为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员的公司。一般费用较高。4．校园招聘 校园招聘需要注意几个方面：了解校园招聘的时间和程序；与学校就业指导中心等负责毕业生就业工作的部门保持较好的关系；针对毕业生的特点设计选拔流程和方法。5．网络招聘 随着互联网的普及，网络招聘因其不受地域和时间的限制，高效、快捷、费用低，信息传播广泛等优势，成为目前企业普遍采用的招聘方法。 常见的招聘网站有前程无忧、智联招聘、58同城招聘、赶集网招聘、猎聘网、中华英才网等。第二节 城市轨道交通安全事故预防体系 建立城市轨道交通安全管理组织，明确各组织部门安全职责，如乘客组织、车辆运行监控、线路检测等工作，使得各部门在法律法规上有着不可推卸的责任。在组织保障管理体系中应体现安全运营工作“行政第一负责人为安全管理第一责任人”的原则，体现安全生产齐抓共管的管理理念。 一、建立安全管理组织二、制订应急预案 应急预案是指面对突发事件（如自然灾害、重大事故和人为破坏）的应急管理、指挥和救援计划等。其内容包括确定组织管理指挥、救援步骤、协调合作的部门，保障物资供应及建立救援的队伍等。针对不同的紧急情况制定专项应急预案，如停电应急预案、列车碰撞应急预案和火灾救援预案等。三、提高设备安全性 平时加强对设备的维修和保养；依靠先进的技术设备和值班工作人员进行安全监控，经常对防范设备进行预防性测试、遥控遥测、录音录像和数据记录等工作；车站加强对设备的现场安全检查、及时整改各类安全隐患；为防止机械伤害，行车设备应采用安全保护程序控制，即使防护装置失效，由于能够自动停止运行的联锁装置齐全、可靠，仍能保持较高的安全性； 另外，在站台与列车线路之间建设隔离门，在列车没有进站时，隔离门处于关闭状态，列车进站后，隔离门才打开允许乘客进入列车，以防乘客在候车过程中因过度拥挤跌落到站台下，同时可以避免乘客从车站之间进入列车运行线，防止自杀事件的发生。四、提高安全意识 对新员工落实“三级”安全教育制度，使员工在上岗前符合岗位安全知识、技能、等级的要；根据安全生产的实际需要，评定运营生产系统中的各个岗位的安全等级，制定各个等级的安全知识和安全技能要求，对企业员工进行分层培训、考核，实施安全关键岗位持证上岗；结合运营实际和国内外