第7章-问卷法浙大范柏乃-公共管理研究-定量分析方法.docVIP

PAGE PAGE 27 第七章 问卷法 问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立。高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决心研究人类的遗传变异问题，遂于1882年在英国伦敦设立人类学调查实验室。研究需要搜集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱，于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。因此，这种方法就流传到世界各个国家。 第一节 问卷法的特点与适用范围 问卷法(Questionnaire)是通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，对研究对象进行调查，搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。 一、问卷调查法的优点 　 问卷是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见和看法，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。在公共管理研究方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接调查。现在使用问卷进行调查的公共管理研究者越来越多了，互联网也给问卷调查带来更多的机会。与其他调查方法相比，问卷调查具有如下优点： 第一，问卷法效率较高、费用较低。问卷调查可以在较大范围内进行，如全国、一个省或一个地区，且在较短时间内就可获得大量调查对象的材料，其费用通常也较其它方法低。尤其是电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，可以通过网站,e－mail，QQ等形式进行发送与回收，调查结果可直接采用数据库记录，方便实施与调整，成本更加低廉，因此可以说问卷法是效率高、费用低的研究方法。 第二，调查结果受别人干扰较少。问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。采用报刊和邮寄方式进行问卷调查，更增加了其匿名性，它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。特别是当问卷内容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时，在非匿名状态下，调查对象往往不愿意表达自己的真实情况和想法。因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见带入调查研究之中，被调查者能够自由地表达意见和看法，调查结果受别人干扰较少，减少了主观因素对调查结果的真实性所产生的不利影响。 第三，调查结果便于统计处理与分析。问卷是严格按照统一原则和固定结构进行设计的，标准化程度较高，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，这样，有利于对某种社会同质性被调查者的平均趋势与一般情况比较分析，又可以对某种社会异质性的被调查者的情况进行比较分析。由于问卷调查大多是使用封闭型回答方式进行调查，因此，在资料的搜集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，进行定量处理和分析。统计分析软件也为调查结果的统计处理和分析提供了十分便利的条件。 第四，能够做大样本的调查研究。问卷调查与访谈调查情况不同，访谈法必须面对面地提出问题，收集口述材料。由于人力、财力的原因，调查的样本数不可能太多，调查的地域不可能太广。而问卷调查是依赖调查对象自我填答，问卷可以通过邮寄分发，也可以面对面分发。因此，问卷法不受人数限制，调查的人数可以较多，能够做一些大样本的调查研究。 二、问卷法的局限性 由于问卷法具有上述的优点，已被越来越多的公共管理研究者所采用。但问卷调查法也有其局限性，主要体现在以下几个方面： 第一，调查问卷设计难。调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大。问题设计的不理想时，会散漫零乱，不易整理，且难以应用统计方法分析和对结果进行科学解释。 第二，问卷调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，问题太多会令填答者生厌，故而置之不理。问题含糊不清，便不能得到确实的回答。当填答者不合作、言不由衷时，所得结果会不可靠。因此，通常情况下，公共管理研究者将问卷设计得比较简短，这样也就不可能深入探讨某一问题及其原因。 第三，问卷调查结果的普遍性难以得到有效保证。如果问卷的回收率较低，样本的代表性将难以保证。而问卷的回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。在一般情况下，问卷的回收率都不会高。所选样本或所回收的有效问卷如果不能代表样本的总体，其调查结果的代表性和普遍性就难以得到有效的保证。 第四，问卷调查的实施难度较大。问卷调查的前提是被试能够真实回答，对那些“拒绝作答”、“不懂”、“装好”、“装坏”或“随机作答”的人束手无策。问卷法源于西方，适用于鼓励“普遍主