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某心脑血管产品推广模式 第一部分 推广活动 推广活动由三部分组成，分别是小型社区推广活动、中型区域活动、全面的大型活动。一、 小型社区活动 社区活动的目的有二，一为搜集潜在顾客档案，二是实现现场销售。其关键控制点如下： （一） 社区活动形式 根据社区的客观情况不同一般采取讲座及咨询两种形式。 （二） 社区活动联络 社区联络员的工作效率将直接影响社区活动的开展，其工作必须保证推广小组活动的开展有计划、有效率， 杜绝断档及活动效率低下。 1、 每个推广小组需有专人联络活动，必须保证在周五之前安排好下周的活动； 2、 联络员的工作考核与小组现场售货密切联系，保证联络员在社。选择上必须充分考虑活动的效率； 3、 联络员必须对熟悉所辖区域社区情况，对社区按“社区信息表格”进行分类，分别制定针对 A 、 B、 C 类社区的公关计划，工作做到先易后难、循续渐进，有层次有重点，从而真正保证社区活动按计划的、有 效开展。 （三） 活动前期宣传 为了保证每次社区活动的质量，每次活动前根据活动社区的情况（居委会的配合程度）开展系列的宣传活 动具体形式如下： 1、 请居委会有针对性的给该社区潜在目标人群发放健康手册等； 2、 可组织健康知识问答比赛（我方策划，居委会组织，内容以我方发放的健康手册内容为主） 3、 咨询服务（由居委会组织，我方派医生服务，咨询场地摆放各种健康知识、产品介绍展牌） （四） 活动现场操作参照推广活动方案。二、 中型区域活动 根据从社区活动中收集的患者资料，选取重点客户举行中型的活动，每小组半月举行一次，内容以消费者 经验交流会为主，其关键控制点如下： 1、 明确活动目的：每次中型活动都必须有明确的目的，有明确的活动对象；一般有以下几种类型： 目标对象：在小区活动没有购买产品却又有需求的潜在人群活动目的：促成初次购买 目标对象：已经购买正在服用的人群（其中又可分为服用一周期效果明显的、效果不明显的、服用未满一周期感觉明显的、感觉不明显的） 活动目的：增强消费信心、培养忠诚客户 2、 每个小组根据推广进度不同，中型活动在各阶段的目的也不同，目标人群也不同，同一场活动中也可能融合上述（1）（2）类两类人群，同一场活动也可能具备以上两种目的。 3、 区域控制：中型活动的开展必须是把相邻几个社区的目标人群组织起来，这样有利于活动的组织与控制； 4、 活动组织：活动的组织由各居委会组织（负责通知目标人群参会） 5、 活动前期工作：为了保证活动的顺利进行，在活动前半月内专职回访人员必须对选中的目标群进行入户拜访（以居委会指导健康保健的名义），从而与活动人员建立密切的联系以保证活动的成功； 三、 大型活动 大型活动的特点是活动人群广，目的在于扩大产品知名度，引爆市场；给广大消费者以高档咨询服务，同 时给各类消费者一个交流的空间，从而把现场售货、巩固忠诚客户、吸引潜在客户统一起来。 1、 活动内容：大型专家讲座、各类联谊活动、咨询服务 2、 前期信息发布 通过报媒、电台发布活动信息 通过电话通知各类新老用户 3、 现场控制按中小型活动控制方案执行 第二部分 媒 体 宣 传 媒体选择主要以平面报媒、电台专题、小报、健康手册为主 1、 平面报媒 少量的报媒支持是推广活动所必需的，报媒在所有媒体中的相对权威性强化了产品在消费者心目中 地位，至少使消费者把我产品与一些虚假产品区分开来，这在社区推广活动中能明显感觉到消费者对产品 的反应； 大型活动及专卖店的运作离不开报媒的支持，各类促销活动及大型讲座活动的信息发布都必须依靠 报媒来完成； 2、 电台 电台专题的优越性就在于其能建立起产品与消费者的直接沟通途径，老顾客带动新顾客的效应相当明显， 一套出色的电台炒作程序是电台专题成功的关键。 3、 小报 小报的运用主要在于定期向搜集的目标人群邮寄，目的在于保持与目标人群长期沟通，有针对性对目标人 群进行市场教育。小报内容要定期翻新，要办成真正的健康知识导报，可读性强。 4、 健康手册 健康手册的运用是多方面的，健康讲座时可作为健康教材，也可用于其他方面的宣传。第三部分 服 务 服务是整个推广模式中重要的一环，服务的成功与否将直接影响产品能否形成口碑效应，也影响到各类推 广活动能否得到顺利的开展。服务工作是建立在对消费者档案的系统管理上的，根据对各类消费者分类管 理，形成系统的服务体系。 一、 售后服务形式电话回访、入户回访二、 服务内容 1、 购买产品初期的电话指导服用 2、 服用产品时的登门指导 3、 服用一周期后进行登门检查效果三、 服务的管理 1、 服务对象的管理 根据统计档案按消费者的重要程度对消费者进行分类，对于不同级别的消费者提供不同服务，目的在于把 工作重点放在核心顾客身上，培养忠诚客户。 2、 服务工作控制 服务人员工作日程控制（强调工