银行营销平台及积分体建设方案.docVIP

银行营销体系与积分体系联合建设方案 银行营销体系与积分体系 联合建设方案 目录 TOC \o 1-4 \h \u 1. 方案概述 4 1.1. 行业背景分析 4 2. 总体设计 5 2.1. 建设目标 5 2.2. 设计理念 5 2.3. 平台价值 6 2.4. 总体架构 7 3. 功能设计 7 3.1. 系统管理 7 3.2. 积分商城 7 3.2.1. 系统对接 8 3.2.2. 商城前端 8 3.2.2.1. 商品展示 8 3.2.2.2. 积分兑换 8 3.2.2.3. 商品搜索 8 3.2.3. 用户管理端 8 3.2.3.1. 注册登录 8 3.2.3.2. 订单管理 9 3.2.3.3. 账户管理 9 3.2.4. 系统管理端 9 3.2.4.1. 商品管理 9 3.2.4.2. 订单处理 9 3.2.4.3. 积分管理 9 3.3. 商户管理 9 3.3.1. 商户信息管理 10 3.3.2. 待审核的商户管理 10 3.3.3. 商户账户管理 11 3.3.4. 商户商品管理 11 3.3.5. 商户黑白名单 11 3.3.6. 商户控制设置 11 3.4. 客户管理 11 3.4.1. 客户信息管理 12 3.4.2. 客户附加信息 12 3.4.3. 客户关系管理 12 3.4.4. 客户好友信息 12 3.4.5. 客户交易管理 13 3.4.6. 客户操作信息 13 3.4.7. 客户分组管理 13 3.4.8. 标签管理 13 3.4.9. 客户标签管理 14 3.5. 账户管理 14 3.5.1. 账户管理 15 3.5.2. 红包账户 15 3.5.3. 卡券管理 15 3.5.4. 虚拟币管理 16 3.6. 权益商城 16 3.6.1. 分类管理 16 3.6.2. 权益管理 17 3.6.3. 权益统计 17 3.6.4. 权益预警 17 3.7. 活动商城 18 3.7.1. 分类管理 18 3.7.2. 活动模板管理 18 3.8. 活动管理 19 3.8.1. 活动管理 19 3.8.2. 活动监控 20 3.8.3. 活动评估 21 3.9. 数据分析 21 3.9.1. 用户数据 21 3.9.2. 用户分析 21 3.9.3. 活动分析 22 3.9.4. 礼品分析 22 3.10. 风险管理 23 4. 平台优势 23 4.1. 营销效果可视化 23 4.2. 营销投入产出可控 24 4.3. 产品娱乐化、门槛低、易传播 24 4.4. 防羊毛、防黑功能 25 5. 成功案例 25 5.1. 长安银行 25 5.2. 云南农信 26 方案概述 行业背景分析 随着互联网业务的快速发展，不断的冲击传统银行的市场，银行的营销趋势，从最早的线下网点竞争时代，到PC端的网银时代，再到当下移动互联网时代的产品场景和体验竞争，应用场景丰富、用户体验好才能赢得更多客户。为促进业务的发展，银行需要开展不同的营销活动，但银行业务部门设计营销活动，开发周期较长，等到上线之后，已经不能吸引客户在青睐。因此银行需要建设数字营销平台，从而快速推出营销活动。 积分作为银行重要的营销工具，对于银行业务获客、活客、留客具有重要的价值。银行不同的积分，对于银行不同的业务有不同的作用，如消费交易积分可以提高持卡人刷卡活跃度；资产业务积分可以吸收存款，让利储户；电子银行积分可以推广银行电子渠道业务；市场营销积分方便银行新产品的营销推广。跨部门、跨机构、跨产品的综合积分或单一积分，可以满足银行单一营销、联合营销以及联盟营销的需要。因此，目前大多数的商业银行都建立了自己的积分体系及对应的积分兑换商城。 将银行的营销平台与银行的积分体系融合，在银行的不同业务渠道产生的积分用于营销平台，在满足银行积分兑换需求的同时，也为银行数字营销平台提供了工具。 总体设计 建设目标 建设银行数字营销平台，主要解决银行三方面的问题: 一是银行积分应用范围窄，缺少积分兑换平台。通过数字营销平台实现积分兑换以及积分与营销的融合。将银行的业务积分与积分兑换纳入数字营销平台统一管理，通过平台将积分有效应用于业务营销的不同环