群体动力与激励理论知识.pptxVIP

小故事：跳水 某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。 船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。 船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死路一条。怕死的日本人逃生技术高超，立刻跳入水中。 船长又找到一个德国人，告诉他这是服从纪律的需要。德国人也跳下去了。 船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定非常漂亮。 虚荣心得到满足的法国人也跳下去了。 最后，船长又找到一个美国人，美国人不干。船长说： “放心！你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”于是 美国人也跳下去了。 ;;;第五章 群体动力与激励理论;;;第二节 激励概述;;二、人的行为过程的一般模式 1．激励模式之一 未得到满足的需要是调动积极性的起点;1．激励模式之二;第三节 激励理论;一、内容型激励理论 研究人的内在需要及其对行为的影响,即: 什么样的需要会引起激励？ 什么会使员工努力工作？ 需要层次理论 ERG理论 成就需要理论 双因素理论;;（二）美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗 的ERG理论） 1、理论模型 （1969年代提出）;生存需要主要包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。 ?? 关系需要是指发展人际关系的需要，主要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到的满足。 成长需要是指个人自我发展和自我完善的需要，主要通过发展个人的潜力和才能得到满足。?? ;（三）麦克利兰的成就需要理论（1966） 基本观点 人有追求成就的欲望，工作若能给人以发挥其才能的机会，或对人的能力提出挑战，则工作本身就可以使人得到满足。换言之，完成任务，有所成就，这本身就具有激励性。他注重研究人的高层次需要与社会性的动机。 ;高成就需要的人渴望把事情做得更完美。特征： *愿意为自己设立目标，总是寻求挑战，力求有所建树； *回避选择极度困难的目标； *他们喜欢能即时提供反馈信息的工作。 高???力需要的人喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 高社交需要的人渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通和理解。;?管理人员和科技人员一般成就需要比较强烈，所以该理论用于他们比较有效，管理人员的权利需要一般要高于其他人员。 ?人的需要可以通过培养来提高。;三种激励理论的对比关系;（四）赫茨伯格的双因素论 《工作与人性》（1966） 1、理论要点 使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 ;2、特点 赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。;导致不满意的因素 ;;二、过程型激励理论 研究人们对其行为的选择性,即: 激励是怎样产生的？ 员工为什么会努力工作？ 怎样才会使员工努力工作？ 期望理论 公平理论 （一）弗鲁姆的期望理论（1964） ——考察人们的行为动力与其所获得的最终奖酬之间的因果关系。 要点：认为一个人从事某项活动的动力（激励力）的大小，取决于两个因素：即事件结果的吸引力（效价）和获得预期成果的可能性的大小（期望）。 激励公式： 激励力＝效价×期望值 ;这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三个方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。 第一，努力与绩效的关系。 第二，绩效与奖励的关系。 第三，奖励与满足个人需要的关系。 ;（二）亚当斯的公平理论（1965） ——侧重研究工资报酬的合理性、公平性及其对员工产生积极性的影响。; 2、公平理论模型;;?对比较结果的反应： ;进一步的分析： ①对公平的感觉一般是不对称的。即对“吃亏”比“占便宜”更敏感。 ②当事人对公平的体验经常会出现较大的差异。主要是对“付出”的了解不对称。 在管理中的应用： ①正确引导，改变认知——引导员工正确对待自己和他人； ②增加工作的透明度； ?科学考评，合理奖励。 ;三、行为改造型激励理论 ——如何改造和转化人的行为，变消极为积极。;强化 ——指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 ;? 注意事项： ①?? 及