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网络咨询主管岗位说明书精选范文 想知道网络咨询主管是做什么的嘛?以下是小编收集网络咨询主 管岗位说明书，欢迎大家前来认识! 篇一：网络咨询主管岗位说明书 1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室 网络、电话正常工作。 2、把握、剖析各项网站推广合同内容，落实各样推广所要达到 的数据目标和监控办法。 3、监察记录百度重点词竞价排名情况，与网络主管企划主管共 同探讨合理调整排名地点，做到性价比最大化。 4、监察医院所做各样网站推广效果，发现有不切合合同要求及 时与企划经理共同与推广企业交流、协调停决。 5、每天登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。 6、负责每天安排准时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登 记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，查对预约 人数和实际就诊人数，敦促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。 7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话 内容，从医学专业知识、交流技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文 字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否靠近于标准，总 结并提出建议。 8、帮助解决咨询人员在工作时所碰到的各样棘手问题，随时记 录，做出调整方案。 9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套可以提高各 种疾病咨询预约来诊的方案。 10、每个月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊 患者名单和消费金额，进行剖析对照，同咨询员召开商讨会。优者表 扬奖赏、差者找到原因提示改良，并将各业绩上报经理。 篇二：网络咨询主管岗位说明书 1、全权负责整个网络部咨询方面工作; 2、负责网络部咨询人员的培训; 3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同有关部门办理医 疗纠葛和投诉; 4、负责患者的医后服务追踪工作; 5、负责收集剖析患者的需求数据，进行数据库营销; 6、负责医疗服务过程中发生的有关数据的收集、整理和剖析汇 总，积极配合经营部门市场检查、数据统计等工作; 7、负责配合医院组织的各项公益性活动。 篇三：网络咨询主管岗位说明书 1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉有关专业医学知识; 2.负责咨询人员疾病知识的平时加强、咨询技巧的平时培训与指 导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式; 3.负责每个月咨询量、预约量、到诊量的统计剖析工作; 4.剖析咨询数据、信息根源、客户根源地区等，为企划、网络、 市场推广提供依据; 5.与其余部门紧密配合、主动与有关部门人员交流，追踪客人到 诊、咨询、治疗及反响的情况。