2023年联通员工小我工作总结.docx

201*联通员工小我工作总结 “中国联通”在我没有参与 联通公司前，印象里就是办事 最广，是中国客户群最年夜 的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，春联 通公司的办事 及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的时机 ，我成为了一名联通新员工。 我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作过程 中找到自己的特质，有着很年夜 的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑 ，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我创造 自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，似乎在做一份不合 的工作，秘诀在于我保持 对公司与工作的兴趣。  作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都认为 新奇亲睦 奇，以往是走进联通公司接收 办事 ，感受感染 联通公司上帝般的感到 ，而现在我要作为办事 者来面对广年夜 的客户群体，来为客户办事 ，这对我可以说是一个很年夜 的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要赞助 客户可以顺当使用联通公司的办事 。联通的客户散布 甚广，各行各业的都有，甚至还有国度 机关，像国税局、工商  局等。我因此交了很多 朋友，跟不合 家产 的人共享着不合 的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。  营业员的工作内容重复性较高。很多 人都认为 它很隐性，看不到有形的造诣 ，我却认为 这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、片子 ，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的回声，很多 时候有理说不清，我得镇静 面对他们心情性的埋怨 ，甚至是谩骂的字眼。  刚开端 我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的回声搞得郁闷不已。但同时我也拥有文字 难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存德律风 号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢 声音，我差点兴奋地跃起来了。  之后，他每次到营业台解决 业务，都邑 一再地向我表达谢意，听到他的赞扬 ，我特殊愉快 ，并表示 这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别 满足我们的办事 。  营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会镇静 面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得镇静 地赞助 客户创造 问题，以便顺当解决。  由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感年夜 于造诣 感，但一有造诣 感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个对比自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个年夜 男人什么欠好 干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我认为 公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的时机 。假如一味埋怨 工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机 。  我自己平常在小我 形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感到 不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁 的事情原来也不是那么简洁 ，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何保持 !说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受感染 到上帝的感到 也不是一时半会能到达 的。“您好!迎接 惠临 !”、“您好!交费是吗?您请坐，请  报号码???”，一句句多么 简洁 的语言，多么 朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!  通过工作的这些日子，让我在各方面的技能 都获得 提高，也让我感受感染 到联通公司不但 光是一个办事 型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色 。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，创造 自己已经很落后了，于是就每天演习 、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了若干 ，我信任通过努力，我肯定会到达 公司要求，这对我以后的学习生活也肯定年夜 有赞助 的。  工作中对比让我担忧 的是我有什么会让客户认