客房服务员个人的年终总结（16篇）.docxVIP

第 客房服务员个人的年终总结（16篇） 客房服务员个人的年终总结（精选16篇） 客房服务员个人的年终总结 篇1 　　本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长，试用期间三天发现以下几点问题如下；　　一、卫生管理方面。　　1、在打扫客房卫生间的时候，不按规范操作，拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。　　2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。　　3、把打扫房间的垃圾，不按规范操作，图方便直接放在客人通道楼梯口，导致污浊脏水流到地板上。　　4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。　　5、客房部服务员随意占用酒店资源，把收集来废弃物随意堆放楼梯间，占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。　　6、门头、门板、地线有积灰污渍。　　7、值班布草间私人物品摆放凌乱，卫生不佳。　　8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。　　二、客房服务员素质培训、业务操作方面；　　1、上班时间大声喧哗接打私人电话，影响客人休息。　　2、易耗物品，清洁用品使用不当，用量控制较差，造成不必要的消耗。　　3、当班时间精神状态不佳，普遍抱怨身体不舒服，头痛头晕，心烦情况。　　4、衣柜门板不洁，有浮尘。　　5、床铺叠不匀称，不合格。　　6、有些客房里的漱口杯不按照规定套纸套。工作马虎。　　7、吸尘器未跟工作车，工作车摆放不到位，挡在客房门口，不合规范。　　8、地毯有乌斑杂物，每天都不能