企业信用管理实际操作大全.pptxVIP

1企业信用管理Credit Management刘澄 教授/博士生导师010H）E-mail：liu.cheng@sohu. 100083 北京科技大学管理学院 2Who Am I? 自我介绍北京科技大学管理学院金融工程系主任、教授、博士生导师经历：先后在航空部、海通证券公司、中国建行、沈阳证券交易中心、辽宁省国税局、中央党校等部门工作。研究领域：金融、世界经济、税收、工商管理等；受聘担任多家企业顾问，协助从事企业发展规划设计电邮：liucheng@manage.ustb.edu. liu.cheng@sohu. 通讯地址：北京市学院路30号 北京科技大学管理学院电话：010H）O)31. 信用的力量2. 中国信用现状3. 怎样树立信用意识？ 4. 怎样进行企业信用管理？ 5. 企业信用管理之道报告大纲 4社会学意义上的信用概念《辞海》对信用的解释是“遵守诺言、实践成约，从而取得别人的信任”信用概念经济学意义上的信用概念建立在授信人对受信人偿付承诺的信任的基础上，使受信人不用立即付款就可获得商品、服务或货币的能力1. 信用的力量 5信用的分类债务人身份公共信用 私人信用 消费者信用商业信用零售信用现金信用房地产信用 商品信用金融信用 6信用的分类政府信用企业信用个人信用信用对象 7三个基本判断（三）政府诚信是关键 （二）企业诚信是重点个人诚信是基础（一）天地之间有杆秤，秤砣就是老百姓 8市场经济是信用经济普遍守信行为—信用交易能够顺利进行诚信——社会交往与经济活动中的道德规范和行为准则信用——为自己积累的重要社会资本控制信用风险——需要一整套严格的信用管理体系人无信不立，业无信难兴，政无信必颓 91.信用的力量国家使用赊销比率占用资金美国90%10%中国10%90%提高企业竞争力加快资金周转 10加大交易成本降低企业竞争力影响经济发展毁掉行业发展失信的代价发起来的老板是骗来的倒闭的老板们是被骗的 11失信的代价： 赊销与风险（能否不賒銷？） 销售额 利润率 流动现金 客户数目不使用赊销使用赊销做生意不是赌博，而是要控制！ 12赊销带来的风险赊销缺乏管理的最坏结果！流动资金减少赊销缺乏管理隐性破产倒闭 13一个民族不能缺乏信用观念！ 一个国家不能缺乏信用制度！ 一个社会不能缺乏信用体系！ 一个企业不能忽视信用管理！一个人不能忽视自己的信用生命！ 142. 中国信用现状中华民族是个诚实守信的民族礼、义、仁、智、信关公——信义的化身晋商信用孟子曰：诚者，天之道也思诚者，人之道也 15同仁堂药店对联品味虽贵，必不敢减物力炮制虽繁，必不敢省人工 16信用已经成为市场经济的稀缺资源政府信用危机企业信用危机个人信用危机信用危机 17政府信用危机1★滥信行政干预万能政府2★失信朝令夕改缺乏连续3★毁信地方保护腐败寻租政府信用危机毁掉了什么？ 18大话逼出了假话官僚主义逼出了形式主义朝令夕改的随意性逼出了应付、应对、对策数字出官 官出数字下级骗上级层层加水水到渠成上级压下级层层加码马到成功 19企业信用危机表现假话谎话瞒报欺骗坑蒙拐骗见利忘义商业欺诈不择手段虚假作帐不知其可 20企业信用存在的主要问题拖欠货款、贷款、税款违约商标侵权、专利技术侵权价格欺诈披露虚假信息失信行为制售假冒伪劣产品76.2％23.5％27.3％质量欺诈63.2％42.4％13.3％11.1％ 21中国企业信用管理滞后70％的企业认同信用管理 67％的公司没有建立信用管理部门31％的公司没有对客户详细的信用审核56％的公司未曾使用第三方的调查信息全面进行信用管理的企业仅占 6％企业信用管理现状 22信用管理差信用成本高信用战略政策内部信用管理前期信用管理中期信用管理后期信用管理人员原因一应收账款管理薄弱原因二原因三账款追收手段差放账期限过长原因一原因一原因一原因一原因一原因二原因二原因二原因二原因二原因三原因三原因三原因三原因三无资信调查制度分析评估手段弱无授信制度粗放型销售没有短中长期信用政策只强调销售不重视管理无信用培训信用人员能力差无人员分工无债权保障制度保障措施简单外部服务滞后没有职能部门各部门信用管理职责不清纵向横向沟通渠道少我国企业信用管理问题 233. 怎样树立信用意识？信用缺失的主要成因 体制缺陷 利益偏离道德失范 监管不力惩罚不严 导向不明132456 24诚信建设四大原则1紧扣实际，需求为导向寻求突破，创新为核心全力推进，实践为关键追求规范，制度为目标 25诚信体系建设三个层面诚信法律制度建设公民诚信道德建设经济信用管理建设 26制度保