奇正健康养生家园规划.pdfVIP

文档来源网络 侵权联系删除 奇正健康养生中心（家园）规划方案 一、意义：  为顾客提供增值服务的平台  取信于顾客、拓展和巩固顾客群体的途径  企业文化、品牌形象和产品形象的集中展现  未来适时转换营销模式的基础 二、目的：  维护老顾客，培养忠诚顾客  开发新顾客资源  传播藏文化，树立公司品牌形象 三、类型： 1、奇正健康养生中心 功能定位：体验服务展示活动 集中展现奇正品牌形象和企业形象，成为区域性藏医药文化传播中心和企业形 象展示中心。 为消费者提供综合性的高层次服务，成为开展大型顾客联谊活动的场所。 为员工提供精英培训和开展企业文化活动的重要场所。 设点布局： 全国或区域性中心城市，如北京、上海、广州、成都、西安、武汉等。 面积：150-200 平方米 工作人员 8-10 人浴桶数量 10-15 个 2、奇正健康养生家园 功能定位：体验服务展示 为本区域顾客提供亲情化增值服务，为区域市场发展提供有力支撑。 1 文档来源网络 侵权联系删除 设点布局：发展成熟的局域市场。 面积：50-80 平方米 工作人员：5 人浴桶数量：6-8 个桶 3、奇正健康养生服务站 功能定位：体验服务展示 服务站的功能以足浴体验为主，兼有咨询检测服务和文化产品展示的功能。主 要服务对象为邻近区域和社区的顾客。 面积：30-40 平方米 工作人员：3 人浴桶数量：3-5 个桶 四、功能： 体验服务展示活动 体验：体验藏式养生文化（藏式足浴等）、体验奇正贴心服务； 服务：免费检测、专家咨询、健康养生讲座等系列增值服务； 展示：展示藏医药文化、展示奇正企业文化、展示品牌和产品形象； 活动：顾客联谊活动；员工培训活动；企业文化活动。 五、选址： 1、选址要求： 1）住宅小区比较密集，同时有一定数量的会员顾客在周边居住 2）邻街商铺位 3）面积在30-50 平方米左右，长方形结构 4）交通便利 5）有上下水 2、选址考虑的因素： 1）所选地段在城市中的位置、影响、人流状况 2 文档来源网络 侵权联系删除 2）周边社区基本状况（社区规模、人口构成、收入状况、消费水平及消费特 点） 3）周边的交通条件、道路状况 4）周边有无竞争对手的类似机构（体验中心、、服务站等） 六、功能区划 体验中心（家园）内部按功能划分不同的区域。功能区的划分要统一规划，要 突出体验和服务的功能，要体现规范性和便利性。 1、顾客体验区 服务内容：目前主要是藏式足浴 物料：足浴设备：足浴桶+坐椅+茶几柜挂图（藏式足浴宣传）、电视 足浴桶：由公司统一采购香柏木足浴桶，配负离子蒸汽发生仪。 足浴桶配置数量： 养生服务站：3-5 个；养生家园：6-8 个；养生中心 10-15 个 每个足浴位设置一个茶几柜，既可以方便顾客储存衣物，又可以方便为顾客斟 茶倒水。 每个足浴位之间间隔约 1 米，方便健康顾问与顾客沟通。 电视机吊挂在对面，面对足浴顾客。电视机滚动播放有关藏医药文化和企业文 化宣传以及产品介绍、足浴介绍的视频资料。 挂图安置在体验区的墙上，内容主要是藏式足浴的介绍，以及藏式足浴配合红 景天“内服外用”的效果。健康顾问可以在顾客足浴前通过挂图对藏式足浴做 简单的介绍。 2、展示陈列区 服务内容：藏医药文化展示、西藏风情展示、企业文化展示 物料：展柜（藏式传统工艺品）、唐卡（藏医药文化）、挂图（企业文化）、书报 架 3 文档来源网络 侵权联系删除 具有藏式风格的展柜，可以用来陈列产