决策支持系统概述(PPT 44页).pptxVIP

第一章决策支持系统概述 纲要决策、决策过程、决策分类决策支持系统概念、特性、功能DSS的应用、发展 决策什么是决策（decision making）?宏观：制定政策微观：做出决定经验决策：北宋丁谓重建皇宫地基所需土料、建筑材料运输、残渣废物科学决策 决策过程决策过程：为了达到某种预定的目标，在若干可供选择的行动方案中，确定一个合适的方案的过程。发现问题分析问题解决问题 决策过程确定决策目标拟定各种方案执行方案从各方案中选择在一定条件下决策者期望达到的理想状态。例如：产品销售收入和市场占有率制定多套可能的方案，供选择。定量分析+定性分析评价准则，权衡利弊确定最优方案可选典型单位进行实验验证，成功则普遍实施追踪决策修改决策 决策分析的基本要素好蛋坏蛋直接打入碗里做成六个鸡蛋的饼五个鸡蛋被污染，做无蛋饼打入另一个碗里做成六个鸡蛋的饼，多洗一个碗做成五个鸡蛋的饼，多洗一个碗将鸡蛋丢掉做成五个鸡蛋的饼，浪费一个好蛋做成五个鸡蛋的饼 决策分析的基本要素决策者决策目标决策方案自然状态决策结果决策准则评价方案是否达到决策目标的价值标准，与决策者的价值取向和偏好有关。 决策分类按决策问题的性质分按决策问题的重要性分按决策问题的认识程度分按决策目标分按决策者数量分按决策的连续性分 决策分类按决策问题的性质分结构化决策仅用结构化模型求解就能得到用户满意解的问题例如：运输模型半结构化决策可以部分利用结构化模型同时又必须借助经验帮助求解才能得到用户满意解例如：开发市场所需款和使用时机非结构化决策暂时只能借助人的经验知识得到用户满意解例如：确定杂志封面 决策分类按决策问题的重要性分战略（规划）决策有关全局或重大问题的决策，高层决策如企业的长期发展规划、市场开拓战役（管理）决策为实现战略决策服务的决策，中层决策如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织战术（业务）决策企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策统计学、系统工程等方法寻找最优解 决策分类按决策问题的认识程度分/按自然状态（决策环境）分确定性决策若自然状态完全确定，即已知未来某种自然状态一定会出现不确定性决策不能确定未来某种自然状态一定会出现，也不能确定各种自然出现的可能性风险性决策虽不能确定未来某种自然状态一定会发生，但可以估计出各种自然状态出现的概率 损益表未来环境可能出现的各种状况称为自然状态这些状态出现的概率称为自然状态概率在各种自然状态下，采取每一种行动方案所得到的利润值和亏损值称为损益值（效益）行动方案s1s2…a1U11U12…a2U21U22……………效益值自然状态 决策分类按决策目标分单目标决策多目标决策有两个或两个以上决策目标如：购买商品 决策分类按决策者数量分单人决策群体决策决策个体决策群体决策群决策团队决策单人的多人的基于协作的基于竞争的美日企业的决策方式比较 决策分类按决策的连续性分单项决策整个决策过程只作一次决策就得到结果序贯决策（多级决策） 决策支持系统概念决策支持系统（Decision support system, 简记为DSS），是20世纪70年代，由麻省理工学院M.S.Scott Morton首先提出来的。目前DSS已经成为计算机应用领域中一个十分活跃的分支。 决策支持系统概念什么是决策支持系统（decision support system）？综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。 决策支持系统概念 DSS是一种以计算机为辅助工具，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 决策支持系统的三部件结构形式 用户人机交互系统模型库管理系统数据库管理系统数据库模型库 约束条件决策变量目标函数8/19/202320 DSS的功能收集、存储、处理并及时提供与决策有关的各种内外部数据存储并及时提供常用的数学分析工具和有关模型，模型和方法容易管理能够灵活地运用模型和方法对数据进行分析、加工、统计、预测，得到所需信息，完成决策任务具有良好的人机接口，发挥决策者的知识、经验和判断能力 DSS的特性辅助决策，而不是代替决策使用大量的数据和多个模型支持决策制定过程为多个管理层次上的用户提供决策支持用于半结构化、非结构化决策领域通过人机交互接口为决策者提供辅助功能 DSS的发展历史电子数据处理(Electronic Data Processing, EDP)阶段管理信息系统(Management Information System, MIS)阶段决策支持系统(Decision Support System, DSS)阶段 DSS与MIS的联系DSS和MIS是计算机应用于管理工作的两种不同的发展阶段，MIS主要是以改进组织的效率为目标，DSS主要提高决策