物业工程部业务流程图.docxVIP

工 程 一、 日常维护保养程序工作程序 部 业 务 工作步骤 查阅保养记录 程 序 图 1、查阅保养记录 (1) 掌握设备保养周期； (2) 掌握设备技术状况。 制定保养计划 2、制定保养计划 (1) 根据保养记录制定保养计划，要求，内容详尽、合理； (2) 确定工作质量检查组标织准实。施 3、组织实施 根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； 保养记录 如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导 及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划； 工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。 4、 保养记录 (1) 详细记录保养时 间，工作情况和设备技术情况。 二、保修程序 使用部门保修 工作程序  电话报修单  值班工程师派工 现场维修 工作步骤 专业组实施 1、报修 2、派修 3、组织实施 5、 维修 正常情况下使用报修单报修； 紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单； 报修部门应说明维修项目和准确地点。 接到报修后，值班工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务； 如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及相关部门，向客人 完成 做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经 理及相关部门。 值班工程师根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场； 随时了解维修员工作完成情况和所处位置 对于紧急报修，要求在