IT系统需求概览-LTC-IPD-ITR-.pptxVIP

系统需求概览IT部系统需求分类LTC (Lead to Cash) ITR (Issue to Resolution)IPD (Integrated Product Development)行政人事类LTC (Lead to Cash)流程架构战略执行管理运营业务政策和规则管理客户群制定战略规划管理线索制定业务计划管理机会点管理授权和行权管理项目群管理合同执行使能(Enable,业务支撑的方法和平台)管理合同生命周期管理项目持续改进LTC流程模块(标杆)LTC管理战略管理线索管理机会点管理合同执行管理授权和行权管理项目群管理合同生命周期管理项目管理销售评审 理解客户（CP/VP）收集和生成线索验证机会点管理合同/PO接收和确认管理 销售项目群TBDTBD制定战略规划验证和分发线索标前引导管理交付 (验收）管理销售决策管理交付项目群制定业务计划跟踪和培育线索制定并提交标书管理开票和回款管理销售授权执行与监控 谈判和生成合同管理合同/PO变更图例：– 战略评估规划执行绩效 管理决策链管理风险和争议 - 执行 - 管理 - 运营关闭和评价合同 - 使能流程 - 流程 - 调用流程LTC方案概览(标杆)LTC主业务流及关键控制点管理线索管理机会点管理合同执行解决方案销售方法（销售软能力）主要工具和模板面向客户的统一界面以面向客户为核心的项目团队 支撑性功能岗位专业评审和综合评审关键决策点及其模板拉通决策层级与团队升级授权机制借货及核销销售管道管理 / 销售预测销售流程的 IT 平台业务信息流打通与集成LTC:流程+角色+管理规则+IT (标杆)管理合同执行管理机会点管理线索1LTC流程管理交付验证机会点 标前引导管理合同 /PO接收和确认谈判和生成合同制定并提交标书关闭和评价合同收集和生成线索跟踪和培育线索验证和分发线索管理开票和回款ATCC管理合同 / PO变更ATAC管理风险和争议ATCATIATBATES建立以面向客户为核心的项目团队，端到端地负责项目运作2优化评审和决策体系、改善基本授权规则，规范销售流程中的关键控制点３合同关闭决策立项决策投标决策签约决策合同变更决策销售决策点：ATIATBATCATCCATAC早期启动决策ATES专业/综合评审点：投标评审，合同评审，合同/PO变更方案评审质量风险控制点：合同签订，接收和确认合同/PO，签订合同/PO变更协议 IT系统平台(目前规划系统)落地支撑高效运作4ITR:问题管理的流程架构与方法责任者或志愿者上级领导或部门最终决策者关键问题三次无效实施方案 修正目标 改变策略分析与界定问题制定解决方案寻找和发现问题三次无效有效关键问题倾力解决关键问题更换负责人出售/关闭推广利用标准化显著问题适度解决关键问题被忽视问题搞大问题关键问题有效掩盖问题特难问题关键问题新目标新策略新问题跟踪和反馈ITR流程模块ITR问题跟踪问题来源处理结果核查处理进展结果反馈问题处理分配解决方案计划反馈客户投诉问题记录问题定位问题的分析和解决方案问题解决结果问题处理解决根本的解决问题及预防内部发现问题预审问题解决方案评估指定负责人问题预防是否产生新问题或其他影响问题分级，分类成立处理小组IPD (Integrated Product Development)IPD的管理模式简单总结为包括相互关联和支撑的四个主流程、四个支撑系统和四个跨部门团队。1、四个主流程（核心流程） 战略管理流程、市场管理流程、产品开发流程、技术开发及平台开发流程2、四个主要支撑体系 质量管理、项目管理、绩效管理、成本管理3、四个跨部门团队 集成组合管理团队IPMT（Integrated Porfolio Management Team） 组合管理团队PMT（Porfolio Management Team） 产品开发团队PDT（Product Development Team） 技术开发团队TDT（Technology Development Team）产品战略集成组合管理团队（IPMT）产品评审委员会组合分析PMTDevDevDevDevDevDevMfgMfgMfgMfgMfgMfgPDTMktMktMktMktMktMktFullFullFullFullFullFullSvcSvcSvcSvcSvcSvcProcProcProcProcProcProcSWSWSWSWSWSWFinFinFinFinFinFinTDTIPD整体流程架构产品战略市场管理市场信息制定细分市场策略及计划调整/优化业务计划理解市场市场细分客户反馈 调整优管理细分市场并评估绩效管理市场细分并评估绩效细分策略制定市场竞争信息技术趋势产品组合IPD流程生命周期开发概念计划验证发布平台与技术的开发关键要素跨部门团队 集成产品管理团队—IPMT 组合管理团队—PMT