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拓展体验式培训心得小结 4月3日，营口万都粤海国际会议中心餐饮部周总监组织全店领班级以上人员进展了一次生动的拓展式体验培训，通过这次拓展培训完全颠覆了以往我脑中酒店传统的培训模式。以往传统的培训方式偏重于“你讲我听”，或是“你教我做”的模式，简单忽视作为接待效劳过程中主体局部客人与员工的亲身感受，枯燥学问点的堆砌，使培训者与被培训者之间缺乏互动，往往是培训完毕后员工只知如何做，但不知为什么这样做，或者面对客人时，满口书面用语，说的人别扭，听的人也不舒适；或者是只能应对学习过的案例，不能举一反三。这样根本就无法到达最初培训方所要到达的目的。但今日这种全新式的拓展体验式培训完全转变了这种现象，员工通过个人亲自参与的一个个互动嬉戏充分的调动起了活泼的思维和参加的乐观性。通过在活动中充分的参加，获得个人的体验，并在培训者的指导下，与团队成员沟通共享个人体验，从而提高了培训的效果。使所参训的学员完成了一次终身难忘的体验。完成了一次对自我心灵的深刻剖析，一次对粤海团队文化的全面端详，是观念与观念的对视，文化与文化的沟通。  这次新奇独特的培训方式让我作为一个部门负责人也感悟良多，受益匪浅。通过拓展训练给我留下的印象极深，得到的感受与心得体会也特别丰富