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达达物流商城在线客服结业考试-初考.doc

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    达达物流商城在线客服结业考试-初考 1. 每个专享订单APP会配语音提醒，超过时间未做处理，将默认接单，骑士有多久时间选择接单或拒绝？（ ） [单选题] A. 15s B. 30s(正确答案) C. 45s D. 60s 2. 骑士在线咨询服务分什么时候更新，多久更新一次？客服需告知？（ ） [单选题] A. 每天10点30分更新 B. 每天7点更新(正确答案) C. 每周一10点30分更新 D. 每周一7点更新 3. 骑士押金分为两种，（ ）元：不含京东商城订单、（ ）元：含京东商城订单。申请退押金后，申请之日（ ）日起退还至原账户。（ ） [单选题] A. 200；3

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