物业品质部岗位职责（二篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 物业品质部岗位职责 ____物业品质管理部职责 一、体系建设 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审; 掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据; 管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1.绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督 促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计 划完成情况的评价; 各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。 3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。 4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控 1.负责物业项目的可行性研究与服务定位; 技术提升工作; 3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作; 4.负责公司重大技术更新的组织工作; ____组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价; 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。 物业品质部岗位职责（二） 一、体系建设 1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进; 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审; 3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时 掌握市场动 态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据; 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业 管理有关的 管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1.绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督 促各部门的 各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况 的评价; 2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司 各部门的落 实情况，及时总结并向执行总经理汇报。 3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改 进意见和建议。 4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控 1.负责物业项目的可行性研究与服务定位; 2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织 技术提升工 作; 3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作; 4.负责公司重大技术更新的组织工作; ____组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价; 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。 更多免费资料下载请进：好好学习社区