信访工作管理制度.docxVIP

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2023-08-22 发布于天津
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信访工作管理制度.docx

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信访工作治理制度第一条为标准办理群众来信来访工作，依据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。其次条本制度所称信访，是指公民承受书信、电子邮件、、、网络平台及走访等形式向本局反映状况、提出建议、意见或提出投诉恳求，依法应当由本局受理的活动。由上级机关交办或其他部门转办的属于本局受理范围的信访事项，依据本制度办理。第三条本局及下属单位的信访工作，遵循分级治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以肯定形式呈请领导批示或商请有关部门帮