医美整形美容客服管理制度-日常工作流程.docxVIP

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2023-08-22 发布于四川
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医美整形美容客服管理制度-日常工作流程一、日常工作： 1、每月客户资料的录入、添加及顾客电话回访，其中包括已成交、治疗或手术后的及未成交的顾客。 2、宣传资料的储备工作、各种宣传资料出入库应做好登记。 3、为每位前来治疗或手术顾客建立就诊意见卡，根据顾客的不同情况确定回访周期。 4、通过回访了解顾客术后质量情况，积极与相关科室沟通、反馈及意见整理后院周会上通报和交分管领导审批以便于进一步完善、提高医疗及服务质量。5、医院新出台的优惠政策和通知，在第一时间传达给客户及会员，需邮寄的资料进行邮寄，并反馈客户的反应和意见。 6、提醒现场及网络、电话等相关咨询医生，有些顾客后续有意向的项目进