面向听力语言障碍人群的智慧教育产品通用性设计研究.docx

? ? 面向听力语言障碍人群的智慧教育产品通用性设计研究 ? ? 黄楚峰 Key：听力语言障碍群体 智慧教育 产品设计 通用设计 感官代偿 引言 在教育信息化进入4.0时代，智慧教育能给学习者带来更多不同以往的学习体验，针对以学习者为中心的教育类产品层出不穷，而作为数量庞大的传统弱势群体用户，听力语言障碍人群的学习需求发生了很大变化，本文通过对无障碍设计与通用设计法则的阐述，让更多的人关注到产品的人性化设计细节，凸显以人为本的设计理念。 一、通用设计理论与智慧教育产品研究概况 （一）通用设计理论概述 通用设计是指的产品设计需要考虑到尽可能满足最大人数人群需求的设计活动，满足通用设计的产品能为所有人提供服务，尤其是能够为失能者创造使用条件，好的通用性设计不仅能让失能者满足功能需求，同时隐秘性较强的通用性设计也能让这一类人群不会认为自己被区别对待从而增加他们的自信心。从某种程度来说可以称之为“全民设计”，并为“全民设计”定义了通用设计的七大法则，即公平使用、灵活使用、简单直观、能感觉到的信息、容错能力、减少体力付出、提供足够的空间与尺寸[1]。 （二）通用设计原则在智慧教育中的应用现状 1.相关研究方法 年度发文量作为评价科学研究发展趋势的一项重要指标，反映了该知识领域的增长情况，在中国知网高级检索中通过检索篇名为“通用设计”与“产品设计”，篇关摘与Key为“通用设计”，最终导出相关论文数据284篇，通过数据分析得出如下图表，根据图1可以看出目前国内关于产品通用设计研究的发文量呈逐年上升的趋势。 利用citespace分析Key图谱聚类如图2所示，通用性设计研究的主要方向体现在这几大类：以无障碍，人性化，以人为本，通用，产品设计，老龄化。根据聚类分析背后的文献可以看出研究对象主要集中老年人以及特殊人群，通过Key节点的文献分析可以看出无障碍设计在通用设计理论中体现得最早，主要是针对残障人群如何融入社会而进行产品改良，让残障人士能够和正常人一样融入社会。 根据图3智慧教育研究年发文量与Key频率分析可以看出智慧教育概念在2012年后相关研究发文量逐年上升，同时研究主要集中与智慧教育，智慧学习，智慧课堂这些方面，而针对智慧教育产品或者智慧教育装备，以及学习者与智慧教育适配性方面的研究较少，对于弱势群体以及特殊群体的智慧教育研究几乎没有涉足。 由此可见，虽然通用设计在各个领域都有较多涉及，且通用设计在教育领域也有较多的研究，然而通用设计理论在智慧教育领域的研究还处于空白区，可以看出通用设计理论在面向听障人群的智慧教育领域有广阔研究空间。 2.通用设计与智慧教育产品的结合 智慧教育产品则是将教育内容与教育服务两者进行有机结合，目前国内的智慧教育产品主要体现在软件服务方面，而在硬件方面的发展更加趋向专业化小型化智能化。智慧教育装备服务体系可以针对整个学习环境以及学习者特点进行整体匹配与设计，更加方便教学者调度各类学习资源以及注重培养学习者的自主能动性以及创造性。 而將通用设计理论应用于智慧教育产品，使得学习者用户群体范围更加广泛，产品的包容性与人性化也得到了体现，比如目前VR虚拟现实技术在智慧教育中被广泛应用，其沉浸式与跨空间协同等技术与智慧教育所倡导的内容非常吻合。且国内已有研究针对如何提升VR设备交互性的通用模块化设计，可以为面向听障人群的智慧教育产品通用性设计研究提供研究基础[2]。 二、听力语言障碍人群特征 我国是全球听障人士最多的国家，作为规模庞大的弱势群体应该受到社会各界的关注。结合以下听障人群的特征分析可以看出针对这类群体的智慧教育产品的通用性设计非常有必要性。 （一）生理与心理特征 听障人群指听力或者语言功能障碍的这类群体，主要分为低声耳语，轻度耳聋，中度耳聋，重度耳聋与全聋[3]。根据耳聋的程度决定了语言发展障碍的程度，其中低声耳语程度的耳聋对语言发展障碍最小，基本能实现正常交流，而重度耳聋或者全聋在交流的过程中反应相对迟钝，在回应对方时也无法把握语调音量等交流细节。听力障碍人群由于身理缺陷容易被区别对待，这也形成该类群体独特心理特征。比如自卑孤僻的性格，意志力薄弱，情绪多变，审美独特。 （二）行为与认知特征 听力语言障碍人群由于听力损伤，这一类人群在进行交流时行为上也体现了一些特殊性，其中手语结合唇语是这类人群主要的交流方式，由于听力受损表达比较吃力，因此相比正常人他们在表达意图时更加认真。认知方面由于听障人群的听觉损失，他们对事物的感知多数都依靠视觉来进行，这也导致了他们对事物的感知不够全面，这也导致对事物分析容易形成单一片面的情况。 三、面向听障人群的智慧教育产品需求 智慧教育产品作为软硬件结合的教辅类用具，在面向听障人群进行使用时候更需要考虑到人群的特殊性，深挖其产品需求，据图4所示，以听障人群听力损伤程度