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二级营销员模拟试题 一、单选题（共60题，每题1分，共60分） 1、（ ）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。 A、重点产品原则 B、商业化原则 C、品种齐全原则 D、产品化原则 正确答案：D 2、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括（） A、向顾客表示诚意 B、谈话距离合理 C、不注意顾客的反应 D、适时详细询问情况 正确答案：C 3、超市一般一般适合选择（）出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生。 A、全开型 B、封闭型 C、半封闭型 D、出入口分开型 正确答案：D 4、多条渠道组合的原则不包括( ) A、用混合型组合方式满足重要顾会的要求 B、化解渠道冲突 C、适时深用选择型组合方式 D、追求利润吕标 正确答案：A 5、下列不属于服务质量的特点的是（） A、服务质量的效果 B、服务质量的内涵 C、评价服务质量的标准 D、测量服务质量 正确答案：A 6、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（ ）。 A、做有形展示 B、加强员工培训 C、广告宣传强调“质量” D、集中强调质量 正确答案：A 7、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？ A、提升网络传播能力 B、提升供应链管理能力 C、降低网络传播速度 D、提升商品创新能力 正确答案：C 8、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是( )。 A、组织市场 B、企业市场 C