运营管理第一至十章测试题及答案.docxVIP

第一章导论一、单项选择以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A.工业B.农业C,制造业D.服务业D对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（九A.运营管理B.财务管理C.营销管理D.人力资源管理A运营管理的主要任务是（）。 A.尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本C在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（九A.产品的成本B.产品所面对的消费者需求生产过程的管理D.工人的技术水平B企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（九A.服务能力强B.设计能力强C.柔性程度高D.技术能力强C二、多项选择与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（九A.无形的B.不可见的C.难以形成库存生产过程与消费过程合二为一E.产品质量主要通过消费进行感知ABCDE运营管理的输入的主要资源有（）。 A.人力资源B.设备和物料C.资金D.信息与技术E.能源和土地ABCDE运营管理的主要内容包括（）。 A.运营系统设计的管理B.销售渠道的管理C.运营系统运行过程的管理资金运用的管理E.运营过程改进的管理ACE运营系统设计的内容包括（）。 A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置运营计划的制定ABCD运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A.流程再造B.运营计划C.库存管理