售后技术支持工程师岗位的主要职责范本（3篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 售后技术支持工程师岗位的主要职责范本 职责： 1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。 2.向用户解答产品和应用问题。 3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。 4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。 任职资格： ____本科（含）以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，____年以上相关工作经历。 2.普通话好，良好的沟通表达能力。 ____具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。 4.可以短期或长期出差。 5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。 售后技术支持工程师岗位的主要职责范本（二） 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训（全面） 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信