市场营销电话管理大全.pptxVIP

营销话术大全;教会你营销的技巧;营销步骤;1 初次 拜访〔开场白〕;2 、引起客户兴趣：介绍产品突出优势;3 竞争对手比照：客户咨询与4006，4008比照有哪些优势;4 公司身份介绍;5 处理客户异议〔对应客户的价格质疑〕;6处理客户异议〔 应对不接受预存话费的客户〕;例如3：－分客户级别：小客户的话，一定要事前给其打预防针，告诉他是预存话费，就可以免开通费、免月租、免选号费的。如果您不预存话费的话，这样您就要交月租费及开通费等了，这样您反而不适宜了。 例如4：－大客户的话：之前的小客户话术也得说，之后像咱们这样的大话量客户，我们还有一 种合作模式，每月可以设定一个最低的消费量，这样咱们也有个合同额，我好为您争取更好的3、 ４００７号码，和资费这块，您看行吗？ 例如5：－我们向您提供的是号码加呼叫中心的效劳，呼叫中心我们前期是有开发本钱的，我们公司是没有最低消费，月租费这些东西的，其实您如果做0806的话如果您一个月的消费达不到他;7处理客户异议： 对于我们提供号码不满意客户的应对话术： 话术1－客户对号码不满意是常有的事情，不是客户的每个要求我们都要满足的，首先我们要清楚客户的需求，他需要什么样的号码，其次我们要了解客户可能的年话务量，在清楚可能的话务量的情况下，我们才有可能应付的更自如，如果客户要求的号码是预付比较高的，而且高出他们的年话务量很多，那么我们可以适当的建议客户挑